为推动澳琴民生融合加速发展，澳门特区政府与横琴粤澳深度合作区执行委员会携手合作，在横琴“澳门新街坊”推出第8个、澳门以外首个政府24小时自助服务中心。中心设有身份证明局、治安警察局、财政局等多个政府部门的各类自助服务机，以及“智取易”智能文件柜供澳门居民自助领取政府文件，提供12个部门近70项服务。
现时，澳门居民不论身在澳门或横琴，均可办理身份证明文件，也可选择在澳门或横琴的指定办事处或服务中心领取文件，达致“跨境办证、通办通取”。此外，考虑到部分服务需透过服务柜台办理，中心全新引进遥距服务柜台，方便澳门居民在横琴透过视像方式跨境办事。
中心亦设有公共休憩空间，提供儿童游乐设施及阅览区，营造连系社区居民的聚脚点。
中心设备
全新引进遥距服务柜台
遥距服务柜台具备身份认证、文件扫描、资料传递和电子签署等功能，可由部门的接待人员提供一对一在线导办服务，既保留传统柜台服务的互动性，又方便居民无需返回澳门查询或办理手续。
现阶段适用于身份证明局、法务局、市政署和行政公职局常用的咨询和申请服务，特区政府将持续扩展适用范围，有序纳入不同部门的服务项目。需要使用遥距服务柜台的居民，可透过“一户通”的“预约柜台服务”或“商社通”的“商社预约”选择办理时间。
“智取易”智能文件柜
中心设置今年新推出的“智取易”智能文件柜，方便澳门居民无需返澳亦可自助领取政府文件。
“智取易”适用范围包括：
身份证明局：所有身份证明范畴的证明书
法务局：经柜台申请的登记证明
法务局：经“一户通”线上申请的汽车、民事登记证明
市政署：多种牌照准照、行政许可和食品场所登记服务
行政公职局：中葡文笔译服务
其他服务点：横琴巿民中心
此外，在深合区政务服务中心亦设有身份证明局的自助服务机、自助领证机、治安警察局自助服务机、财政局自助服务机及多功能自助服务机。
特区政府将持续深化电子政务建设，为居民提供更多便利民生、高效优质的电子服务。有关政府24小时自助服务中心的详情，请参阅专题网页www.dsi.gov.mo/eservice/。
新闻资料及图片来源：身份证明局
