为深入学习贯彻党的二十届三中全会和习近平总书记考察宁夏重要讲话精神，全面落实全国全区全市公安工作会议和自治区党委十三届八次全会、市委十五届十一次全会部署，持续锤炼“求实务实落实真实”工作作风，扎实践行“精准精细精确”工作要求，按照市委统一部署，深入开展“实事求是、精耕细作”专项活动，现开设“实事求是 精耕细作”专栏，刊发学习资料，宣传全市公安机关创新性经验，倡树形成依法依规办好每起案、从严从实抓好每件事、精耕细作干好每一天的新风尚。
“我来办身份证，没想到‘顺手’还补办了丢失的驾照，真的太方便了。”11月13日上午，市民张女士在兴庆区新华街派出所办理业务时对派出所综合窗口的高效便捷连声赞叹。
近年来，银川市公安局深入贯彻落实区市党委政府和部厅关于优化营商环境、深化行政管理服务改革的决策部署，聚焦“综窗建设”改革目标，合力攻坚破难，各项改革措施稳步推进。2024年，市局行政许可处在高质量完成全市9个政务大厅公安专区“一窗通办”改革任务的基础上，持续升级公安综合窗口，压茬推进全市公安机关派出所综合窗口建设。截至目前，全市42个派出所和6个车管所全面建成综合服务窗口，办理业务6.9万余件，实现车驾管、出入境、户籍等多项公安政务服务事项在家门口“一站式”办理，打通服务群众最后一公里。
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高站位统筹部署 破解警种跨界难题
按照“就近办，全域办”要求，致力于为群众提供高效便捷的公安政务服务，市局党委召开专题党委会，研究制定《全面推进全市公安机关综合服务窗口建设实施方案》，成立由一把手挂帅，分管局领导负责的改革领导小组，统筹推进改革工作。聚焦破解警种“权限跨界”难题，积极协调各级公安机关开通业务授权，全市户籍派出所和车管业务大厅结合群众需求和自身实际，按照“应进必进”原则，梳理102项公安政务服务事项进驻派出所综合窗口，126项公安政务服务事项进驻各级车管业务大厅，真正实现让群众从找“找警种”到找“警察”。
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高标准选拔培养 匠心提升服务效能
秉承“小窗口大服务”理念，按照“素质高、业务精、能力强、服务优”的原则，选派培养380余名一专多能的“全科警长”担任综合窗口工作人员，以窗口责任清单和事项清单确定职责任务，以统一的服务管理办法、标准化操作手册、窗口标识设置规范窗口运行。10月1日，全市公安机关42个户籍派出所和6个车管业务大厅综合窗口全面启动，群众在家门口就可以实现身份证、驾驶证等证件同步办理，高频警种业务资源高效整合，极大满足了群众办事需求，降低了办事成本，推动实现公安窗口“无差别受理、同标准办理”。
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高水平全域推进 激发政务服务活力
纵深开展宣传活动，线上线下同步发力，统一印制宣传手册，各个政务大厅、车管所、派出所主动推介宣传，做好政策解读。在平安银川发布一图读懂办理指南，扩大宣传范围，确保“全方位，无死角”。综窗改革办从电话解答、窗口值守、警容风纪、业务熟练等多角度开展常态化督导检查，同时深入了解企业群众需求和基层诉求，及时收集反馈问题困难，确保综合窗口发挥便民惠企实效，着力打造“只到一扇窗，办成所有事”的窗口服务环境，助推“最多跑一次”向“随时随地办”跃升。
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