“一切以市场客户体验为中心,为客户创造价值”—全网一体 共迎旺季

企业   2024-10-21 19:09   上海  


2024年快递业务旺季已经来临!圆通全网已做好准备,紧紧围绕“一切以市场客户体验为中心,为客户创造价值”理念,积极响应总部“重体验、提时效、增市场、保安全”的要求,确保旺季期间一如既往地为客户提供安全、可靠的快递服务。


上海

10月15日,上海区召开旺季动员大会。会议针对人员配置、车辆储备、场地规划的保障措施进行部署安排,并重点介绍了旺季安全保障和进博会的管控要求。会议要求,各分公司要在夯实基础设施建设的同时,利用好总部研发的数字化管理工具,做到“淡季不淡、旺季不乱”,确保服务质量和客户体验不降级。

北京

10月18日,北京区召开旺季保障会议,会上各板块负责人对各项工作进行部署,会议针对旺季期间的安全、分公司基础建设、服务质量管控、人员、车辆的储备管控以及数字化管理工具的应用等相关工作进行详细部署,确保关键环节和重点工作各项责任落实到位,平稳度过旺季。

广东

10月20日,广东深圳集运中心召开旺季保障动员大会。在中心部长的见证下,各主管现场立下军令状。会议强调,“双11”是对快递服务能力的一次大考,中心要紧紧围绕总部的战略部署,心往一处想、劲往一处使,实现提升效率保时效、客户体验不降级、杜绝违规保安全、追求成本优质量好。

浙江

10月17日,浙江省区召开旺季保障工作会议。网络管理部、客户服务部、人力资源部、安全部、质控部分别对旺季保障工作进行细致部署。会议强调,在保证安全的前提下,省内中心、分公司要遵循电商平台的活动时间及考核要求,实现旺季“保安全、保质量、保客户体验、控成本”四大目标,要以务实的工作态度,迎接旺季挑战,致力为广大客户创造优质的服务体验。

江苏

10月18日,江苏省区组织召开旺季保障会议,同步成立省区旺季监控小组、实行联合办公,会上就营运、网管等旺季保障工作进行了进一步详细部署。会议要求,旺季期间在保障服务质量的同时,还要做好员工关怀保障。

重庆

10月12日、17日,重庆区分别召开省区、中心及分公司旺季保障工作部署会议。会议强调,省区各部门要提前做好工作排期,按照计划有序推进各项工作,同时要主动服务好分公司,帮助分公司做好人员、车辆、场地的保障工作,在保证时效的同时,进一步提高服务质量。

河北

10月17日至19日,河北省区在肃宁、邢邯、石家庄三个中心召开了旺季保障专题会议。会议从基础能力保障、客户服务、安全管理等方面进行了部署安排,确保旺季期间各项业务平稳运行,满足客户需求,提升客户体验。同时,省区还专设旺季保障工作小组,负责跟踪执行进度,确保各项工作落实到位。

陕西

10月16日,陕西省区召开旺季保障大会。会议对“双11”期间省区各部门、中心及分公司旺季工作进行部署,要求分公司在旺季前对人、车、场进行重新摸排,确保旺季期间快件要做到“快进快出”,并加大安全监督管理工作,确保万无一失。

福建

10月17日,福建省区召开旺季保障工作部署会议。会议强调,旺季保障要重体验、提时效、增市场、保安全,围绕质量增市场。为了实现以上目标,在旺季期间,要做好人员储备,努力减少快件破损,做好恶劣天气下的应急预案和安全管理。

山西

10月17日,山西省区组织召开“双十一”期间网点旺季保障工作部署会议。会议强调中心和分公司都要重点做好车辆保障,操作能力监测,分公司要做好派送能力自查,及时调整业务员配置、排查末端入库入柜情况,及时发现问题解决问题。

天津

10月18日,天津区召开2024年旺季保障动员部署大会,省区各职能部门以及区域内分公司负责人参加会议。会上传达了总部旺季保障会议的精神,并就相关工作结合天津实际进行了具体细致的要求,省区质控、营运、网管分别就旺季保障相关工作从各自条线进行了部署。

湖南

10月18日,湖南省区组织召开2024年全省旺季保障会议,传达总部旺季保障会议精神,并对本省旺季期间各项工作进行部署。会上,网管、营运、终端、客服、安全等部门分别对旺季保障工作作了详细部署与安排,督导各网点确保关键环节和重点工作落实到位,共同打赢旺季保卫战。

河南

10月20日,河南省区召开2024年旺季保障工作会议。会上成立旺季保障专项小组,各中心对下属分公司召开线下旺季保障大会,“点对点,面对面”解决分公司旺季保障期间存在问题,确保分公司与省区旺季保障期间能够迅速响应,高效协同,共同应对旺季挑战。

海南

10月20日,海南省区启动旺季保障大会,对中心及分公司人员、车辆等工作进行部署安排,要求全体员工齐心协力,全力做好旺季各项工作。

四川

10月18日,四川省区组织召开旺季保障工作会议。会上强调了保障旺季期间快递服务质量和安全的重要性,明确了加强运力调配、优化操作流程、提升客户服务水平等关键措施。省区将根据总部部署,结合本省实际情况,制定详细保障方案,确保旺季期间各项工作平稳有序。同时,将加强员工培训和激励,提升团队凝聚力和战斗力,为客户提供更加优质的快递服务。

云南

10月21日,云南省区召开2024年旺季保障会议。会议强调中心、网管、安保监察部门要重点复盘中心及分公司安全隐患排查整改情况,务必将安全工作放在第一位。同时要求实现快件先进先出,在保安全的前提下把服务质量做好。




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