近几年，国家陆续推出多项中医药利好政策，鼓励中医药的发展来解决老年人口庞大带来的问题；《“健康中国2030”规划纲要》中，更是将健康放在了优先发展的战略地位。
榕树家创始人刘宇抓住了时代的机遇，洞察到传统中医发展瓶颈与市场需求增长之间的机遇，成功创立了榕树家，依托人工智能AI技术、全方位运营体系、专业医生团队、精选道地药材，建立起将传统中医现代化、品牌化、规模化、连锁化的创新经营模式。
短短三年，榕树家迅速扩张到1600多家中医诊所，覆盖16个省份，成为全国发展速度和规模领先的中医品牌。
近期，美博会《美声》专访团队深入访谈榕树家，对话广东榕树家运营总经理温建军，揭秘榕树家如何在中医药产业链中脱颖而出，成为备受瞩目的黑马。
新概念
AI赋能，打造数字化中医诊疗
Q1：榕树家定义是“新概念中医疗所”，以及“家门口的智慧中医馆”，可以介绍一下吗？
榕树家的定位是一个社区中医诊所，以服务社区居民为主，集中在30岁到60岁区间的消费者为多，核心服务包括治小病、治慢病、治未病，我们针对社区中的这三类主要人群，提供相应的中医药服务和指导。
关于榕树家的“新概念中医疗所”，其实中医从《黄帝内经》这本书诞生到现在，在中国大地上存在已经接近2000年了，很多地方的中医药已经变成边缘的医学，我们叫辅助医学，但其实中医药在中国人几千年的生活里面是主导医学，它贯穿了中国人的生老病死。所以现在做中医不单是一个技术或一个单一医疗科目的复兴，本质是中国文化的重新复兴，让中医重新占据主导地位。另外，中医在历史的发展过程中缺乏标准化，依赖于师带徒，也就是经验医学，但这会造成很难标准化。
榕树家通过人工智能AI和大数据技术，将中医生的辨证论治能力数字化和算法化，能够更加精准的辨证论治以后开方出药，提升患者的诊疗体验。而且随着这个AI系统数据和使用患者的增多，我们能精准地为不同地区和体质的消费者提供最有效的治疗方案。这条赛道上没有人这样去做过，这个对中医来讲是革命性的变化，是现代中医发展的一个重要标志。
Q2：榕树家的素灵AI中医辅助诊疗系统有什么核心优势？
榕树家的素灵AI中医辅助诊疗系统主要围绕整体观和辨证论治，这两个是中医非常重要的精神和灵魂。第一个，在整体观方面，中医把人看成一个整体，认为人并不是割裂的，比如中医讲的“肝开窍于目”，意味着眼睛的问题可能与肝脏健康相关。第二个，中医的核心是一个好中医具备辨证论治的能力。中医没有“病”的概念，只有“证型”，需要通过辨别“证型”来调整人体的阴阳、寒热、虚实、表里平衡。这些能力一个中医一般要经过十几二十年的训练，但这样培养中医人员非常缓慢，成才也特别难。
榕树家的素灵AI系统录入了两千多年来中医典籍中的2379个经典方剂，如《伤寒论》和《金匮要略》中记载的经典名方。这些方剂的数量和深度，已经超过了一个博士对方剂的理解容量，所以可以认为这个AI系统相当于一个博士级别的中医生，再加上考取了国家医师资格证的医生，就相当于有两个医生在为顾客进行辩证论治，实现了“双医生”坐诊。
通过AI把证型辨证准确以后推荐方子给顾客，同时医生根据临床经验和对疾病的认知，运用人机互动的方式强化顾客治疗的效果，这样就可以缩短培养中医人才的时间。
强运营
全域矩阵，构建品牌影响力
Q：榕树家有在美团、抖音、小红书等平台进行营销推广吗？效果如何？
医疗目前在主要公众平台是不允许特别宣传的，所以榕树家在这些平台上推广主要是以理疗方式为主。
在公域板块，像抖音平台主要由上海榕树家总部在做相应的业务，打造董事长IP。在美团平台，如果没有做推流，广东这边平均每个诊所每个月能吸引60名左右新人，同时也会在国内一些热门的、年轻群体居多的城市尝试推流，比如深圳。
在私域板块，榕树家是有互联网基因的，因为我们有互联网医院，有专门的小程序和APP，很多消费者可以在互联网上做诊疗和享受一些医疗的指导服务。
好医生
专业培训，培养医养结合人才
Q1:榕树家对医生有什么特殊要求？医生就职后会有相关的培训吗？
榕树家是医养结合型诊所，对医生的要求不仅在于专业技能，还包括具备治未病的思想，如果没有这个，其实在榕树家很难做好榕树家医生的。所以这几年我们一直在精进人才培养体系，与中国中医科学院中医基础理论研究所等单位开展合作，同时成立榕树家医师集团、医师委员会、康养委员会等组织，并组织邀请国内中医界的一些泰斗级人物来传授专业经验，让这些医生深入了解榕树家的医养理念。
Q2：榕树家的“传承人”计划，可以介绍一下吗？
市场上医养结合型的业态还非常少，并且能够深度理解医养结合型诊所运营的馆长，目前这种人才不是很多，我们现在全面实施“传承人”计划，就是为了培养馆长成为技术传承型人才。
好药材
源头把控，保障好疗效
Q：榕树家有自己的药材生产和产品研发基地吗？
原来很多药材都是靠药农上山去采，然后拿回来晒，没有体系化、规模化，而且药材的保存保管也难，流通环节很分散，就会造成质量参差不齐。
目前榕树家在这个板块，第一，榕树家拥有庞大的标准化供应链体系，第二，坚持只使用道地产地的药材，并和成都中医药大学合作的“国家本草基因组计划”，解决了中药材鉴定困难的难题，守住了中药材的品质底线，保障榕树家对每一个批次药材进行的严格检测和认证。
所以我们今天拿给消费者的，我一定可以告诉你绝对用的是好药材，所以能保证好疗效。
榕树家凭借其创新的经营模式和专业的医疗服务，引领着中医药行业的现代化转型，为更多用户的健康保驾护航。温建军透露，广东榕树家计划三年内门店数量扩展至300家店，并逐步深入专病细分赛道，完善专家团队，推广特色专科，为广东人民带来更多健康解决方案。让我们拭目以待吧！
编辑丨Qearl
