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药店提供放大镜、老花镜
老年人买药时
再也不用担心看不清说明书了
为解决老年人
在购药、合理用药方面
面临的诸多困难
十堰市场监管部门
指导全市1400余家药店
进行适老化服务改造
都有哪些新举措？
一起来看看吧！
配备放大镜、老花镜
药店适老化改造新举措
“有了放大镜，药盒上的小字可以看得清了。”近日，70岁的张大爷在国人大药房柳林一店购药时，惊喜地发现药店提供了放大镜，方便他查看药盒上的用药说明。
据十堰市市场监管局药品监管科负责人王慧龙介绍，针对老年群体在购药过程中遇到的困难，该局积极收集老年人的需求和意见，指导全市零售药店进行适老化改造。目前，全市已有1400余家药店设置了老年人和特殊人士用药咨询服务台，并配备放大镜、老花镜等辅助工具，方便老年人查看药品说明书，确保用药安全、科学。
用心人大药房人民中路店，在显要位置配备放大镜等适老化用具。
“我们要求实行六个一：张贴一张药店服务公约，开展一次健康普法宣教，设置一个老年人服务台，建立一本老年人慢病档案，配备一个放大镜和老花镜，提供一杯热茶水和一个休息区等，为老年群体提供更周到、更贴心、更便捷的服务。”王慧龙表示。
连日来，十堰晚报记者走访东岳路、人民路、朝阳路沿线20多家药店，发现大部分药店已按照要求进行了适老化改造。在店内显眼位置，设置了老年人和特殊人士用药咨询服务台，由专业药师提供面对面的用药指导。药店内配备了放大镜和老花镜，有的还提供热茶水和休息区等。
国人大药房老虎沟店内设置的适老化服务专区。
这些方面仍存在不足
相关部门将定期检查评估
尽管适老化改造取得一定成效，但在实际走访中，记者发现仍有一些药店在推进适老化改造方面存在不足。
有些药店设置了老年人和特殊人士用药咨询服务台，但药师的服务态度和专业水平却不尽如人意；还有些药店配备了放大镜和老花镜等，但摆放位置不够醒目或数量不足。
针对上述问题，市市场监管局相关负责人表示，将进一步加强对药店适老化改造的监督和指导，确保各项措施落到实处。定期对药店进行检查和评估，对不符合要求的药店进行整改或处罚。
下一步，市场监管部门将从三方面着手，持续推进药店适老化改革。一是探索试行药品说明书放大版、简化版、语音播报版等，提供差异化的说明书，满足不同需求；二是鼓励企业全方位收集老年朋友的诉求，有针对性、科学性进行改造；三是从线下改造向线上改造推动，逐步满足老年群体线上购药的需求。
药店积极反应
共筑适老化服务体系
在市市场监管局的指导和推动下，全市多家药店纷纷行动起来，积极响应适老化改造的号召。
国人大药房负责人李小霞介绍，他们已经在全市260多家门店推广适老化改造的经验和做法。例如，在店内设置专门的老年人用药咨询服务台，配备专业的药师和辅助工具；在休息区提供舒适的座椅和茶水服务；定期开展健康科普知识讲座等活动。
一些药店积极探索创新服务模式和方法。有的药店为老年人提供上门送药服务；有的药店开展网上远程医保卡结算服务，方便老年人进行医保结算；还有的药店与社区合作，共同开展健康义诊，为老年人提供更加全面的健康服务。
济安大药房为老年人提供免费量血压服务。
济安大药房质管部部长谢娇表示，后期药店的适老化改造从宣传到服务都要进一步提升和完善，比如优化柜台设计、做好信息回访，价签和药品说明书尽量放大字体，确保人员专业性等，更好地服务老年群体。
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文、图/十堰晚报记者 唐晓玮
