客户说价格太高了,灵活使用这几种销售话术,成交率直线上升!

文摘   2024-11-22 15:51   山东  

客户说价格太高了,

这是销售过程中常见的问题。
无论价格是否真的高,
客户总会这样说,
目的是让你再降点价。
很多人遇到这种情况,
第一反应就是直接否定客户的观点。
但这样做其实没什么效果,
因为任何人都不喜欢被否定,
即使他们自己得出的结论是错的。

洞悉人性,
掌握客户购买过程和销售节奏的销售,
灵活使用下面这几种销售话术,
成交率直线上升!
多客户都说贵,但最终还是选择了购买,说明你们的眼光都很好。

1. 试探型
- 顾客问:“能不能便宜点?”
- 你可以回答:“非常感谢您的关注,我们的价格已经很实在了。现在正进行满299元立减50元的活动,您可以多看看。”


2. 允诺型
- 顾客说:“太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买。”
- 你可以回应:“非常感谢您的支持,我们商品的质量是有保障的,价格也十分厚道。所以,老客户很多,希望您也成为我们的忠实顾客。”
3. 对比型
- 顾客提出:“隔壁店的衣服都比你店里的便宜,你就便宜点吧?”
- 你可以解释:“尊敬的顾客,我理解您的担忧。但我们的产品质量有保证,而且购买后有任何问题都可以随时联系我们。价格并不是唯一考虑的因素。”
4. 武断型
- 顾客直接说:“其他的什么都好,就是价格太贵!”
- 你可以同意顾客的看法,并补充:“我完全同意您的意见,但俗话说得好,一分钱一分货。我们更注重产品的长期使用效果,相信您会做出明智的选择。”


5. 威逼利诱型
- 顾客威胁说:“就我说的价格了,卖的话我现在就给钱,不卖我就走了(去别家了)。”
- 你可以表示:“这个价格确实没有余地了,我也是很诚心地想和您成交。这样吧,我送您一份小礼物,作为我们的见面礼。希望您能继续支持我们。”
6. 博取同情型
- 顾客说:“我还是学生(刚参加工作)呢?老板你就便宜点吧!”
- 你可以回应:“我理解您的处境,现在的生意也不容易。希望您能理解我们的难处,下次一定会给您更好的优惠。”


7. 借口型
- 顾客说:“哎呀,我身上带的钱不够,我身上刚好就只有这么多钱(正好是他讲价时他提出的金额)。”
- 你可以回答:“如果价格相差不大,我可以接受这个价格。但如果相差较多,我们真的没有太多利润空间。您可以尝试用支付宝、银行转账等方式支付,这样对我们都好。”
8. 死缠烂打型
- 顾客坚持要求:“我还是想便宜点。”
- 你可以礼貌地结束对话:“非常感谢您的惠顾,可能我们今天缘分未到。不过,没有关系,生意不在情意在,下次有合适的产品,我一定会推荐给您。”

分享几句好用的应对话术:
第一句:
好贵好贵,因为好才贵嘛 💎
这句话的意思是对的,但直接这么说效果不大。
我们需要在其中加入一些细节。
比如:
参考话术:
对于美女你来说,能让你变美多少都不贵。
这句话适用于所有说贵的客户,效果立竿见影。

第二句:
不要看贵不贵,而要看对不对 🔍

这句话在网上很流行,但实战中效果一般。
我们需要给它加点料。

参考话术:
适合您的再贵也不贵,不适合您的,不贵它也贵。
这款产品我们先不看价格,就看它是否适合您。
再便宜的产品,不适合您也没用。
第三句:
好的东西自然贵 💼

人性就是喜欢高人一等的感觉。
同样的一款产品,有的人卖给平民,而有的人稍微包装一下就能高价卖给富人。
富人看到穷人买的产品也不会动心,认为那是假货。
所以,贵也是一种身份的象征。

参考话术:
以您的身份,如果推荐便宜的东西,也未必能入您的法眼。

第四句:
群众效应 👥

人都有从众心理。
比如一家小吃店,外边排了很长的队,你看到了就会认为很好吃。
当你购买之后,发现也就那么回事。

参考话术:
先生这款产品啊,很值。。。
要想让顾客感觉到价值,销售必须利用各种手段充分调动顾客的各种感觉器官,让顾客意识到该产品价格低于或等于该产品价值。
希望这些话术能帮到你,让你的销售业绩更上一层楼!



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