不论是刚毕业的幼师“小萌新”，
还是拥有多年工作经验的资深幼师，
在家长工作这块，
是不是多少都受过一些“委屈”。
特别是自己感觉工作已经很用心了，
但却得不到家长的理解。
又或是遇到那些“无理取闹”的家长，
要投诉、要转班
……
这些家长工作，
真的是让老师们“又爱又恨”啊！
那么，对于家长工作方面，
有哪些沟通小技巧呢？
语言艺术，并不是随声附合，也不是添油加醋，而是从爱护孩子、关心孩子出发，“多报喜，巧报忧”，把批评融入在希望之中。
老师在与家长沟通时，不能“哪壶不开提哪壶”，应该是“哪壶先开提哪壶”，先说说孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐引导家长认识到孩子的一些不足，采取“避逆取顺”的策略，在引导中注意变换语言或变换角度来叙述。因为同一件事，往往可以从多个角度来描述它。为了让家长更乐意接受，我们需要尽量从他们心理易于接受的那个角度去叙述，尽量避免那种容易引起家长反感的角度，尽量不说那些忌讳的话语，比如：“今天你们家孩子又犯毛病了！”“不可能，这种事绝对不会发生！”“这个问题你应该去找园长！”……• 您有什么事情需要老师帮忙的吗？
• 您的孩子最近在XX方面比之前进步啦！继续努力哦！如果在某些方面再改进一下就更好啦！• 您的孩子最近经常迟到，很担心他会错过幼儿园的一些精彩活动，我们一起来帮他好吗？• 您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都很想他，真希望能早点见到他。• 幼儿园的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来想办法帮他改掉挑食的习惯，让他营养更加均衡，身体变得棒棒的哦！• 我能理解您的心情，请您不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。• 谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复，好吗？• 您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，一切都是为了孩子好。• 孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧！他们会成为好朋友的。• 很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。• 这件事是XX老师比较了解，我可以帮您联系一下。• 我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。• 您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？
孩子的个人发展状况对于家园沟通的顺畅程度有着直接的影响，这一点在实践中体现得尤为明显。
当孩子在认知、情感、社交等方面展现出积极的一面时，家长往往更加信任老师的专业判断，双方的沟通也会更加和谐且密切。反之，如果孩子在成长过程中遇到较多的挑战，如进步缓慢、社交能力较弱等问题，家长可能会更加焦虑，对老师期望值也会有所提高，要求更加具体和频繁的反馈。在这种情况下，就需要老师投入更多的时间和精力，与家长进行深入的沟通，共同探讨解决问题的策略。
比如，在一个班级中，大致可以分为以下这四种类型的孩子，老师在家园沟通方面也需要注意侧重点。这类孩子的家长工作主要集中在与家长保持积极有效的沟通，及时向家长传递孩子在幼儿园的表现和进步情况。
同时，也应该鼓励这类家长多参与幼儿园的相关活动，为其他家长树立榜样，共同促进孩子的发展。
第二类型：孩子聪明淘气，学习方面一学就会，但不太遵守规则，经常犯错误，需要频繁被老师指导和规劝。
这类孩子的家长工作主要集中在与孩子的沟通和遵守规则方面。老师可以进一步加强与这类家长的沟通交流，与他们共同制定孩子的行为规范和学习计划，让孩子在幼儿园和家庭中都得到一致的引导和教育。
第三类型：孩子淘气好动，对学习不感兴趣，经常扰乱正常秩序，易引起老师反感，老师批评他，他更是故意与老师作对，从而形成恶性循环。
对于班级中的此类孩子，老师需要格外重视和上心，首先要取得家长的信任，如平时多与家长沟通和互动。其次通过视频、照片、观察记录等方式记录孩子的行为，让家长比较直观地了解孩子在园的情况；第三定时跟进孩子的情况并及时告知家长，有必要时与家长进行面谈，共同商讨解决策略。
第四类型：默默无闻的孩子，从来不惹是生非，不给老师找麻烦，容易被老师所忽视。
这类孩子对他们需要多一些关爱和帮助，主动发现他们的优点并放大他们的优点，再把这些告诉家长，让家长感受到孩子在园的积极变化。除此之外，也需要定期反馈孩子在园各方面的表现，主动倾听家长的声音，同时鼓励家长积极参与幼儿园的各项活动，以增强孩子的自信心。
家长对老师的信任或不信任，很多时候，只来自一两次的谈话和交往。因此，老师在与家长沟通的过程中，一定要讲究沟通的方法和策略。
不同类型的家长对孩子的关心方式不同。有些隔代家长更关注孩子的身体、饮食等生活方面情况，对于这些年纪大的家长，老师不仅要反映孩子在园的生活情况，还要用浅显的语言宣传幼儿全面发展的观念，同时，要注意保持诚恳、尊重、亲切的态度，先做晚辈后做教师。对于年轻的家长，他们更关注孩子的在园表现，老师要尽量争取他们对于教育工作的支持，因为现在的家长看到激烈的社会竞争，会更理性地重视孩子的发展。![]()
同时，家长受教育程度不同，对于孩子的教育观念也会有所不同。现在很多受教育程度较高的家长，对于孩子的教育关注较高，教育观念方面往往会出现两个极端，一个是对孩子要求过于严格，他们认为以后竞争太激烈，所以，要对孩子从各个方面进行完美打造；另一个是对于孩子过于“尊重”，认为孩子要发扬个性和自由，结果导致孩子不能融入集体生活。事实上，这样的家长缺乏的是一个参照系数，即孩子的发展水平在群体里所处的位置。因此，与这些家长沟通时，老师要引导家长了解客观的评价观和适当的教育理念，可以从整个年龄段的发展水平来谈孩子的发展。对于受教育程度不高的家长，他们往往不太重视幼儿教育，所以老师要一边和家长交流孩子的情况，一边尝试用浅显易懂的语言宣传幼儿教育的重要性，少用专业术语，在选择需要家长配合的工作时，也要量力而行，并做好简单的解释工作。
• 孩子在幼儿园出现事故时的沟通策略：
孩子在幼儿园可能会出现各种状况，最严重的就是事故。这种情况下，老师除了判断准确、送医及时、处理规范外，还要安抚好家长。首先，要勇于承认工作中的过失或者诚心向家长表示歉意，赢得家长的理解。其次，要详细向家长反映事故情况，让家长清晰事实真相，可以降低家长因迷惑而带来的焦虑、担忧和不安全感。最后，和家长一起协商做好孩子恢复工作，包括以后对孩子伤口的观察、孩子活动时的特殊照顾等等，以此获得家长的谅解。• 家长因误解情绪过激时的沟通策略：
在幼儿园由于种种原因可能会让家长产生误解，使得家长情绪过激。在这种情况下，老师们一定要理智控制好自己的情绪，不急于辩解，耐心等家长说完，然后再一一向家长解释说明孩子的情况，尽量避免与家长抬杠。如若不分场合与家长争执，只会让家长认为你对自己的孩子或者对自己有偏见，或者认为老师是不负责任的，这样更不易于沟通。
此时需要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理，并从关爱孩子的角度谈论问题，更易于家长接受。可以试着说“你说得很有道理。不过……”“你的心情我能理解，你看这样如何？”等这样先认可再建议的方法提出自己的观点。对于蛮横不讲理的家长，老师也需要做到不卑不亢，理性地将事情解释清楚。
老师要把家长作为平等的“合作伙伴”，真心实意倾听他们的意见。倾听是有效沟通的关键，也是建立良好师幼家长关系的基础。老师要倾听家长的担忧和困惑，理解他们对孩子日常学习生活的关切之情，及时有效地回应家长的问题，让家长感受到他们的意见得到了重视。
在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要针对幼儿的实际情况，告知家长老师采取了怎样的教育措施，需要家长怎样的配合等，内容不能模糊不清，泛泛而谈，措施要具体可行。
有的家长可能对教学方式、课程安排等方面有不同的意见。老师要保持开放心态，不抱有偏见地听取家长的意见，尊重多样化的观点。在沟通中，可以耐心解释教育决策的原因，也可以与家长共同探讨寻找最适合孩子的教育方法。倾听并不仅仅是老师单方面地接受家长的意见，也包括与家长分享对孩子的观察和了解。通过双向的交流，老师可以让家长更全面地了解孩子在幼儿园中的表现和成长，共同促进孩子的全面发展。在家园沟通方面，根据幼儿园的实际情况以及班级不同家长的具体情况，老师需要针对性地采取不同的沟通途径，以达到家园共育的目的。比如，定期召开班级家长会，向家长汇报班级近期的教育计划、活动安排以及孩子的总体表现，同时收集家长的意见和建议；或是针对个别孩子的具体情况和家长进行单独沟通的家访或家长约谈；也可以是邀请家长来园参与幼儿园活动的家长开放日，又或是通过文字、图片、视频等多种形式把孩子在园情况呈现给家长的家园联系栏、网络社交平台等等。以上这些沟通途径都是能够建立起与家长之间的紧密联系，共同关注和支持孩子的成长，实现家园共育的美好愿景。
在工作中把解决问题的方式，
建立在理解和沟通上，
学会换位思考，
相信通过大家的实践与努力后，
家园沟通方面会更加顺利哦。
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