“我们通过智能庭审在线联调的方式，请法官就此次纠纷责任问题解疑释惑，以便更好更快地解决你们的纠纷……”
9月5日下午，鲤城区法院和金龙街道综治中心在双方的“共享法庭”首次启用线上诉调对接机制，成功调解一起老人在医院养护期间不慎摔倒致使骨折从而引发的纠纷。
金龙街道地处鲤城江南新区中部核心区，经济活跃、商贸发达，流动人口占比较大。作为鲤城区“战江南”战略部署的重要一域，近年来，金龙街道始终坚持以党建为引领，充分调动各级各类组织、社会多元力量集聚综治中心规范化建设，注重纠纷调解、综合执法“两手抓”，并通过部门、网格、平台、机制“四联动”，协力搭建社会治理新平台，为推动辖区平安“提质”、治理“发力”，塑造基层社会治理“金龙样本”打下坚实基础。
2024年初，金龙街道对标市级试点及市级为民办实事项目要求，完成街道综治中心1000平方米办公场所改造升级，并以“党政部门全覆盖、职能职责全优化、线上线下全融合、事件处置全流程、治理服务全方位”为工作理念，统筹整合综合执法队、市监所、派出所、交警中队、司法所及街道综治办、应急办、劳动保障所等15个职能部门进驻中心集中办公，推动实现一站式受理、一体化办公、制度化运行的基层社会治理新模式。
纵向上，街道成立推进社会治理工作领导小组，建成街道综治中心，所辖11个社区分别设立综治中心，实现社区综治中心、民情接待站、近邻评理室建设全覆盖，确保基层社会治理要求自上而下、专业准确。横向上，中心涵盖司法所、派出所、市监所、综治办、安办、劳动保障所等职能部门，通过整合各部门专业力量，推动基层社会治理更专业。
推行网格化管理模式，按照“便于管理、任务相当、全面覆盖、不留空白”的原则，优化网格设置，网格员每季度走居入户开展“敲门行动”，深入开展矛盾纠纷“全覆盖”排查，平均每年收集问题220余条，处置率超80%，推动基层社会治理更精细。
依托区社会治理联合指挥中心平台，结合实际工作需要，完善平台数据录入，确保党建引领、矛盾纠纷多元化解、综合执法、应急管理等14项部门专题线上可查、系统全面，数据准确，推动基层社会治理更智能。
通过建立健全网格化服务管理有关的巡查走访、数据采集维护、网格事项“清单”等多项工作制度，确保发现问题及时联动、上报处置。同时，定期研判矛盾风险，每周召开矛盾纠纷排查分析研判会，对风险隐患提出预测预警，推动基层社会治理更顺畅。
▌文章来源：鲤城区委政法委、金龙街道
