加强精细化管理
以行动诠释承诺、以责任铸就品质
从日常管理到特色服务
每一步都凝聚着对业主的深情厚谊
对标标杆，建立多维参数标准的
传统物业项目分级管理制度
编制“四保一服”专业条线作业指导书
内容涵盖安全防范、环境卫生
以及设施设备维护等56项操作规程
全面梳理流程、明确管理边界
让“诺德服务”品牌熠熠生辉
▲各条线物业服务图
为了进一步提升业主满意度
聘请第三方单位进行品质与满意度调查
针对关键问题责任到人、督办整改
满意度回访覆盖率实现100%
规范“八度服务”工作准则
设立示范小区
以北京诺德中心一期项目
北京春风和院项目为标杆
打造服务品质的典范
以点带面，推动示范项目的复制与推广
让服务品质不断提升
业主满意度持续攀升
为了让社区永葆青春活力
各项目全面启动“焕新行动”
从舒适度、安全性和美观度等维度着手
对园区内公共区域进行全面翻新
从楼道墙面的焕然一新
到园林景观的精致优化
每一处细节都彰显着对美好家园的执着追求
加强对基础设备设施的日常维护
确保高效运行
为业主生活带来便捷与安心
同时，高度重视安全管理
通过消防演练、防汛演习等
经常性安全应急训练
确保每位员工都能从容应对紧急突发事件
鼓励员工在实践中学习，在实战中提升
让每一位员工都能胜任本职工作
为业主提供更加安全可靠的服务保障
▲安全应急训练、岗位练兵
面对数字化浪潮的席卷
中铁建工主动拥抱变化
确立了构建智慧运营的发展思路
将智慧化运营摆上发展新高度
拟定“三步走”实施计划
即建设平台搭建与基础夯实阶段
全面覆盖与智能应用阶段
自主研发与数字集成阶段
在软件系统建设研发上
搭建智慧驾驶舱、资产管理系统
以及智慧物业管理APP
初步实现了物业服务、资产运营、城市服务
“一网接入、一屏统管、一站通办”
实现了管理提质增效
积极推进智慧社区建设进程
通过引入智能管理系统
实现对项目运营状态的全面了解
该系统能够实时监测设施设备运行状况
并利用AI慧眼技术进行远程视频巡检
同时，安防巡逻也实现了可视化
大大提升了社区的安全系数
为进一步提升业主的居住体验
相继推出了客户端APP和小程序
功能涵盖线上缴费、报事报修、社区商城等
业主只需动动手指
就能随时随地享受便捷的服务
真正实现了“智慧生活，触手可及”的
美好期许
在广泛的合作与深入的交流中
中铁建工不断汲取先进经验与技术
凭借扎实的服务能力和专业的管理团队
成功承接了多个具有影响力的
物业服务与城市服务项目
这些项目涵盖了
中国移动国际信息港产业园物业服务项目
德尚汇商务中心前期物业管理项目
威海市文登经济开发区城市运营服务外包项目
雄东公共服务设施物业服务项目等
在这些项目中
中铁建工积极探索创新
不断提升项目的管理水平和运营效率
赢得了业界和客户的一致认可
▲中标喜报、行业对标交流
积极推动志愿服务进社区活动
致力于构建更加温馨、和谐的环境
在丰台花乡街道
旅顺口区铁山街道等地
建立了多个试点项目
通过由点到面
由一城试验到多城推广的方式
逐步形成以“人居”为核心的服务体系
▲与当地社区、街道等联建共建
履行国企社会责任
弘扬奉献精神
组建“诺先锋”志愿服务队
配合地方政府开展防汛、扶贫等工作
定期走访社区内的孤寡老人、困难家庭
开展爱心理发、洗刷地毯、健康义诊等
便民志愿服务活动百余次
以实际行动诠释了国企担当与奉献精神
赢得了社区居民的广泛赞誉
▲“诺先锋”志愿服务队
联合属地街道、服务单位、业主等
共同开展了“助力创城 文明有我”
“惠企共建添活力”
“植树绿化添新景”等丰富多彩的社区活动
为社区的和谐与发展贡献力量
聚焦共商议事、阵地共享、便民服务
搭建多个项目服务队
听民意、解民忧、暖民心
有效拉进了物业与业主之间的距离
营造了浓厚的社区和谐氛围
济南市“诚信示范企业”
“防范应对7.30强降雨先进单位”
等多项物业服务优秀称号
300余件优秀物业团队的
表扬信和锦旗
这些荣誉不仅是肯定与激励
更是继续前行的动力源泉
中铁建工将不断深化志愿服务进社区活动
为构建更加美好的社区环境贡献力量
中铁建工集团
积极推动社区治理创新
致力于打造
新时代智慧、绿色、和谐的宜居环境
不断焕新城市美好未来！
本期供稿：运营公司
本期编辑：舒文靓 侯嘉宝
本期审核：侯玉强 付涛 孙威 李子锐
