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数十万澳人隐私遭“偷拍”！Bunnings面部识别技术惹争议！

文摘 2024-11-20 16:39 澳大利亚

Bunnings在顾客认为其违反澳大利亚隐私法、使用监控摄像头系统后，发布了一段员工受威胁和袭击的录像。

经过调查，澳大利亚信息专员办公室（OAIC）在周二宣布，Bunnings通过其面部识别技术系统收集了顾客的个人和敏感信息，侵犯了顾客的隐私权。

该系统在2018年11月至2021年11月期间，在维州和新州的63家门店进行了试点，可能扫描了数十万名进入这些门店的顾客。

为了为自己辩护，Bunnings宣布将申请重新审查调查结果，并辩称该技术的唯一目的，是为了帮助保护员工、顾客和供应商免受“暴力和有组织犯罪的日益增加的威胁”。

该公司还发布了令人震惊的视频，显示员工遭遇裸体顾客骚扰、持刀和枪的盗贼威胁、被抓住衣领和拳打脸部的场面。

Bunnings的执行董事Mike Schneider表示：“零售行业中的虐待、威胁和袭击案件持续增加，仅去年，Bunnings就增加了50%的此类事件。”

“这些统计数字并不能传达这些事件对我们员工和顾客生活的实际影响，我们向OAIC提供了商店中发生的多起暴力和虐待事件的例子。”

Schneider表示，面部识别技术（FRT）有严格的使用控制，且仅用于防止此类反社会行为。

“我们知道大约70%的事件是由同一群人引发的。虽然我们可以禁止这些人进入商店，但考虑到每天有成千上万的访客，这几乎是不可能执行的。”他说。“面部识别技术提供了最迅速、最准确的识别这些人并迅速将其驱逐出店的方式。”

“每个人都应该在工作中感到安全。没有人应该在工作时面对口头虐待、威胁、身体暴力或被拿出武器威胁。”

Schneider先生辩称，顾客隐私从未受到威胁，电子数据也未用于营销目的。绝大多数扫描数据会在不到一秒钟的时间内处理并删除，“比眨眼还快”。

虽然Bunnings“已配合调查”并暂停了该技术的使用，等待调查结果，但OAIC表示，Bunnings被命令永远“停止或继续其导致侵犯个人隐私的行为和做法”。

OAIC专员Kind表示，该公司还必须发布一份声明，说明其行为，并销毁仍持有的所有个人信息。

“我们承认面部识别技术在防止严重问题，如犯罪和暴力行为方面的潜力，”Kind专员表示。

“然而，任何可能的好处都需要与隐私权的影响以及我们作为社会的共同价值进行权衡。”

“面部识别技术在Bunnings当时努力解决违法行为、包括暴力和攻击事件时，可能是一个有效且成本较低的选择。然而，仅仅因为一种技术可能有帮助或方便，并不意味着它的使用是可以辩护的。”

“在这种情况下，部署面部识别技术是最具侵入性的选择，过度侵犯了所有进入其商店的人的隐私，而不仅仅是高风险个体。”

编译：Renee

来源：Yahoo

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