山医大一院11月10日传来消息，为提升群众就医体验，医院预住院范围迎来扩容，并且进一步优化住院就医流程，患者就医更便捷，时间更短，临床运营更高效，服务更优。
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根据有关通知，山医大一院将择期手术类病种全部纳入预住院管理范围，这是在2021年医院开展预住院时54种试点病种基础上，对覆盖病种范围作出的重大扩大调整，不仅提升了群众就医体验，也有效缩短手术科室平均住院日，加快床位周转率。
预住院范围扩大后，为理顺业务办理环节，提升预住院办理效率，医院住院部联合医保办公室、医务处、计划财务处、信息管理处等涉及部门，实地查看后，梳理就诊环节，优化流程细节，并且开展小范围科室试点，确保扩大覆盖病种范围后的预住院工作流程更佳，患者就医更便捷。
经过一段时间的磨合，医院住院部形成了以患者安全为核心的“五位一体”一站式闭环管理模式。预住院患者在医院1号住院楼一层大厅西侧的院前服务中心办理手续后，就可以在这里完成“一站式”检验、检查、麻醉评估、手术排期、健康教育等术前准备，待通知入院后，就可以办理入院，安排手术。同时，患者预住院期间，医院不收取床位费、护理费、诊查费等，与本次住院相关的检验检查费用也将在纳入住院费用中，一并进行医保结算，患者省时省力还省钱。
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此外，院前服务中心还为患者提供多种人性化服务，如工作人员和护理志愿者主动协助患者填写相关信息表单；准备便民服务箱、擦手纸巾等，方便大家使用；专门制作“预住院健康教育须知”“自助采血机签到操作”等视频，并生成二维码，张贴在一楼大厅的显眼处，方便患者随时扫码查询；专门为采血/心电图检查的特殊患者开通无需排队等待的绿色通道，为采血患者准备应急的糖块、温水……这些主动服务、共情服务、细节服务，让患者倍感温暖。
记者 魏薇 来源：太原新闻网
