▲记者在直播间购买的染发剂。新京报资料图
文 | 苏士仪
“公司12周年庆，拍一发三”，类似广告促销语经常出现在多个销售染发产品直播间。随口就来的酬宾活动“随时”发生，甚至有的企业成立仅一年，却一直在办“12周年庆”。据新京报报道，记者调查发现，一些销售染发产品的直播间里，营销“套路”满满，消费者稍不留神就会掉入消费陷阱。
除了所谓的“周年庆”之外，植物染是直播间另一个共同的“卖点”。主播们声称“是真正的植物调理型染发，安全到大家一周染一次都没事”“周周染、月月染、天天染，不伤发质，不沾头皮”。但记者调查发现，多家产品打出的植物染概念，实际上植物萃取成分仅为微量成分。
“周年庆天天有”“宣称植物染发剂却鲜有植物萃取成分，甚至未标注植物成分”，这样的乱象让不少人感到头皮发麻。毕竟，这些产品是直接作用于头发的，使用过程中，难免会和头皮接触，如果连这都造假，是否会对头皮和头发带来伤害，还要打一个大大的问号。更何况，销售过程中层出不穷的虚假套路，已经违背了直播带货的底线。
都知道，直播带货需要的是真诚而非套路，如果以各种话术哄骗消费者，那主播口中的“家人们”叫得再亲切，也难免伤了消费者的信任、损害了其基本权益。这是个再简单不过的常识。而且，过往因为玩套路搞虚假宣传翻车的头部主播并不鲜见，这都足以成为警示案例。
然而，即便如此直白的道理摆在面前，现实中，类似的忽悠套路却依旧屡见不鲜。新京报的报道显示，在一些电商平台和短视频平台上，记者以“染发”为关键词进行搜索，销量排行前几名的店铺无一例外都在搞“周年庆”。可见，这种大忽悠的销售乱象已然成为了一些商家惯用的某种手段。而这显然涉嫌虚假宣传。
除了前面提到的几种哄骗消费者的方式外，更有企业打起了非遗项目的擦边球。如，有的店铺展示的产品外包装标注“非遗传承”字样，但实际到货的产品上，“非遗传承”的字样却变成了“经典传承”。这让不少“家人”伤透了心。
那么，这些企业为何如此大胆？一方面，与违法成本低有关。与虚假宣传、哄骗消费者带来的利益相比，虚假宣传被发现后“损失”无疑要小很多。即便遇到较真的人，也很少有“闹得特别大”的。
另一方面，商家套路频出则与平台对细化领域的监管相对宽泛有关。尤其是在直播带货初期，由于平台监管的不健全，一些商家就找到了可钻的空子。久而久之，这些做法就形成了某种“心知肚明”的套路。
因此，要想针对性地杜绝类似乱象，监管部门与平台推出的举措就要有的放矢。除了提升准入门槛、依法依规严格细分领域的标准外，在日常巡查中，平台显然要多下功夫。尤其是那些天天搞所谓“周年庆”、用新概念忽悠消费者的商家，要紧盯着。同时，还要畅通投诉举报机制，并加强打击力度，以典型案例震慑类似乱象。
总而言之，商家不能为了卖货失了底线。尤其是那些针对染发剂的直播套路，理当尽早被摒弃。
