凝心聚力再提质 服务群众不停歇

政务   2024-11-07 22:52   宁夏  
为进一步深化“放管服”改革,西吉县公安局政务窗口践行“公安窗口服务为民”的工作宗旨,努力提升服务质效,不断增强人民群众的满意度、获得感、幸福感。


优化业务硬件设备,提升群众满意度

近年来,西吉县公安局党委高度重视公安政务服务质效,针对公安户政窗口人像采集设备采购年限长、系统严重老化,致使公安政务服务工作的整体服务质效下滑的问题,主动靠前,积极对接,由治安、警保共同协作配合。于5月底,通过前期实地走访、现场检测各户政窗口人像采集设备使用现状、问题逐条记录梳理,与各供货商不断沟通,为设备完全损坏的沙沟、兴平两所争取配备了两套试用设备,不仅保证了窗口业务的正常开展,也极大提升了证件人像采集质量;后期,又通过与同心、原州区等兄弟县区借鉴经验,对比供货商产品质量。最终10月初,经过局党委会议研究,按照区厅制证中心对户政人像采集专用设备采购要求,完成了为吉强所等16个户政窗口采购人像采集设备工作,且已为新营等7所进行了设备的安装,并由区厅制证中心李正隆一行送教,手把手实操培训顺利使用。

截止11月初,新人像采集设备为我县辖区1000余名群众完成证件照采集,人像清晰、背景均匀,业务上传合格率达到100%,获得群众一致好评。



增强综合业务质效,提升群众获得感

为竭力打造“群众满意窗口”,不断增强综合业务服务质效,注重从细节高效服务提升群众获得感,做到“即收、即传、即督”的高效闭环服务。截至目前,公安户政窗口共完成925笔出入境证件、2.8万笔居民身份证、261笔边境通行证、4156笔出生登记、1649笔注销死亡、3225笔所内住址变动、7446笔迁移户口、1.2万笔户口簿发放等现场办结业务工作;配合西吉县农业农村局高效完成15份共123户531名关于“十二五”、“十三五”移民置换商函群众户籍置换迁移工作;配合教体局等部门完成7933笔户籍类审核业务,切实将“便民、利民、节时、高效”贯穿工作始终。尤其“特急特办”、“先办后补”、周末“不打烊”的应急便民高效服务,更是获得了群众的高度称赞。



鉴定服务“送上门”,提升群众幸福感

为进一步深化“放管服”改革,西吉公安政务窗口深入践行“我为群众办实事”活动,积极探索落实便民利民举措,努力提升群众幸福感。依照《宁夏回族自治区无户口人员登记户口管理办法》,今年公安户政窗口对辖区无出生医学证明尚未申报入户且目前急需做亲子鉴定的群众进行了摸底排查,并邀请宁夏鼎实生物司法鉴定所工作人员来我县为需要做DNA亲子鉴定的群众提供鉴定服务,让群众少跑路、少耗时、少花钱,切实解决无户人员登记入户难的问题。共为36户119名群众进行了亲子鉴定,在户籍民警的陪同下对1名身患残疾群众进行了上门采样,并积极争取为部分困难群众减免了鉴定费用,获得了群众一致好评。

下一步,西吉公安户政窗口将以“我为群众办实事”为抓手,厚植“人民至上”情怀,锤炼“为民服务”本领,着力提升“亲民、便民、惠民”的服务理念,进一步提升窗口工作人员服务能力,着力提高窗口服务质效,不断增强人民群众获得感和满意度。


来源:治安出入境管理大队

编辑:冶小通

审核:马文静

监制:王   升

西吉公安
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