要强化责任，牢固树立以人民为中心的发展思想，把信访工作作为联系群众的桥梁和纽带，作为改进工作作风、提升服务水平的重要抓手，畅通信访渠道，规范群众接待，用心对待每一位信访群众，依法办理每一件信访事项。
要协调联动，进一步健全完善信访工作机制，优化接访流程，将信访问题分类施策，明确牵头部门和相关职能部门的责任，通力配合，共同协商，形成工作合力，提高办理效率。
要解决问题，坚持问题导向、结果导向和目标导向，深入分析研判，实事求是、依法依规制定解决方案，挂账督办、跟踪监督各类信访事项办理情况，确保群众的每一项诉求表达有渠道、化解有主体、后期有回应，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
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