俗话说，远亲不如近邻。邻里之间本应是守望相助、和谐共处的关系。然而，生活中的小意外却打破了这份宁静……楼上漏水，一楼、二楼、三楼遭殃，找到四楼业主协商赔偿损失，四楼业主却拒绝赔偿，要求法院起诉判决。一起来看看法官如何抽丝剥茧化解矛盾。
2024年8月，某小区住户发现自家出现漏水现象，便打电话通知物业查看。经查后发现，四楼郭某家中装修改造，厨房位置上水管破裂出现漏水，致使一楼杨某、二楼陈某、三楼张某家中墙壁等物品被浸泡、损坏。次日，物业联系各业主协商沟通解决漏水问题，但郭某拒绝协商，要求由法院裁决。遂杨某、陈某、张某为维护自己的合法权益，分别将郭某诉至法院。
案件受理后，承办法官考虑到原、被告双方系邻里关系，今后还要长期相处，判决可能会激化双方矛盾，使邻里关系进一步恶化。为实质性化解矛盾纠纷，承办法官提前与原、被告联系，约定时间前往该小区物业进行调解，调解过程中，各方当事人情绪激动，各执一词。杨某、陈某、张某对自家房屋遭受的损失痛心疾首，坚持要求被告承担赔偿责任；而郭某则认为漏水原因不明，提出对房屋渗水情况进行司法鉴定，便告知后续问题与其律师进行沟通就离开了调解现场。
面对这一僵局，法官仍保持耐心，采取“背靠背”的调解策略，耐心地向各原告释法析理：“如果造成损害不能协商解决，对于因漏水导致的损失只能通过鉴定机构确定损失价值，一旦启动可能花费数万元的鉴定费用，这既增加了经济负担，又会导致诉讼周期延长，不能及时解决房屋漏水问题。为快速解决漏水修复问题，双方采取简单办法直接协商最好。”
随后，承办法官再一次联系郭某到现场进行调解，并实地查看、了解一楼、二楼、三楼房屋漏水点和经济损失情况，积极引导当事人通过调解化解矛盾纠纷，在法官耐心释法，温情调解下，二楼陈某当即表示自家损失较小，自愿放弃因漏水造成的财产损失，并当场提交了撤诉申请。
郭某到达现场后，法官又耐心向其做思想工作，劝导其心平气和地解决问题，郭某表示三楼的漏水问题是他们家装修厨房水管破裂造成的，愿意在合理范围内进行赔偿；对于一楼的问题，郭某表示漏水原因有待进一步核实，如果司法鉴定结果是他的责任，他愿意赔偿。
劝好了郭某，法官又对三楼张某进行劝解，结合财产受损程度、市场价格等因素进一步分析利弊，最终张某接受了1500元的赔偿款，激动地说道“感谢法官来现场给我们调解，现在事情解决了，我也不闹心了，我们以后还是好邻居”。
对于一楼的漏水问题，法官也耐心向杨某释法析理，说明了原因，案件还需进一步审理。
邻里之间的和谐相处既与个人的幸福感息息相关，又关系着社会的和谐稳定。下一步，城中区人民法院将继续立足审判职能，践行新时代“枫桥经验”，以“如我在诉”的意识，用心用情推动案结事了人和，努力让人民群众切实感受到司法的温暖和力度。
