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黄陈镇党群服务中心立足服务，多举并措，深化“放管服”改革，以“最多跑一次改革”“互联网+”等为抓手不断推进政务服务便捷化、公共服务普惠化，以“规范、廉洁、高效、便民”为服务宗旨，全面提升服务水平、优化服务方式、改善服务环境、提升服务效能，为推进全镇经济社会快速发展创造良好的政务环境。
完善功能布局，整合服务资源
党群服务中心立足百姓需求，坚持问题导向，把卫健、民政、社保、医保、综治等与群众生产生活密切相关的政务服务事项，全部归纳到党群服务中心，为群众提供“一站式”就近办理服务，各个办事窗口都把自己的工作牌摆放在显著位置，上面清楚记录着工作职责、服务内容、联系方式，针对前来咨询政策、办理业务的群众，窗口服务人员依次耐心细致的为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务，极大地方便了办事群众办理业务，避免了办事群众“多跑路”；今年党群服务中心共接待群众咨询1756余人次，为群众办结各项便民服务事项近1756余件，当天办结率达到100%，老百姓十分满意，反映良好。
简化办事程序，规范服务流程
服务人员规范办事流程，把所需材料一一公示，实行首问负责制，确定窗口第一接待工作人员为首问责任人；办事群众所有申请材料自受理之日起，均在规定的受理时限内办结，通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高；推行“延时”服务，让群众少跑腿、好办事，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众；同时，大厅配备了休息区、饮水机等，并安排专人于午休时间轮流值班，最大限度地方便群众；设立监督投诉电话，建立群众评议机制，诚心接受群众监督。
发挥党建引领，推动便民利民
在充分发挥“五办”服务基础上，以推动便民利民、解决群众的“急难愁盼”为出发点和落脚点，促进党建工作和便民服务深度融合，设立三级代办帮办制度，建立以各党员干部、志愿者、驻村工作小组为主体的“红色”帮办代办员队伍，对需要帮代办的群众，按需提供咨询办、指导办、全程办、顺路办等服务，对行动不便的特殊群体提供上门办等服务，实现便民服务全域覆盖，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
党群服务中心的工作人员表示：“我们的工作冗杂纷繁、细微平凡。但是我们希望通过提供细致贴心的服务，帮助广大群众排忧解难，希望我们微弱的光芒，能够照亮每一位需要帮助的群众前行的道路。”这是一个人的肺腑之言，也是整个党群服务中心8名工作人员的心之所想。
黄陈镇党群服务中心本着“一切为了让群众满意”的目标，持续深化“放管服”改革，切实打通政务服务“最后一公里”，真正实现“马上办、就近办、一次办”，不断提升老百姓的获得感、幸福感和满意度。
监制：段如虎 责编：吴艳军
审核：郝佳佳 编辑：于金平
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