“没想到现在办理业务这么方便，一趟也不用跑，一分钱也没有花，工作人员全程电话帮忙指导，两天就把所有证照拿到手了，真是帮我省了不少麻烦！”收到营业执照的刘女士称赞不已。
近日，中站区政务服务中心窗口工作人员接到刘女士的咨询电话，表示自己想在中站区设立一家公司，但是不清楚操作流程，人还在外地，希望能够给予帮助。考虑到刘女士的特殊情况，中站区政务服务中心帮办代办员与市场监管局积极沟通协调，建议刘女士选择线上办理，避免来回跑腿。随后，帮办代办员利用电话、微信的方式为刘女士开展“远程帮办”服务，指导刘女士线上提交了所需材料，市场监管局收到申请后，加急为其审批、制证。同时，中站区政务服务中心帮办代办员联系邮政快递，为刘女士提供免费邮寄服务。从电话咨询到取得证照，仅用了两天时间，真正做到了“零跑腿”，全程“不见面”。
这样的服务不是个例。这是中站区政务服务中心落实帮办代办服务的举措之一，也是助推“零跑腿”的一个缩影，凡是企业群众无法到场或者无法当场获取证照、证件和办理结果的，均可为其提供“免费邮寄”服务。该项服务的推出，有效节省了企业群众的办事时间和费用，减少了跑腿次数，从“上门取”到“送上门”，切实提升了政务服务便利化水平及群众办事的获得感和满意度。
下一步，中站区政务服务中心将立足企业需求、群众需要，持续优化政务服务，加强与后台部门的联动，形成工作合力，持续推行“零跑腿”和“不见面”审批，让更多群众享受“足不出户”的服务体验，以实际行动打造一套“利企、便民、促发展”的政务服务新体系，为中站区高质量发展营造一流的政务服务环境。
作者：董蕾 翟亚凡
主 编：杨丽娜
监 制：龙斌蓉
策 划：高丽娟 许来伟
统 筹：杨婷玉
责 编：王 鹏 校 审：薛 莹
编 辑：刘冠宇
