【我为群众办实事】“一次挂号管三天”惠民政策落地,巴州人民医院详细解读来啦!

健康   2024-11-04 19:56   新疆  




“一次挂号管三天”


改善患者就医感受

提升患者就医体验




为深度优化就医流程,减轻患者负担,提升患者就医服务体验,保障患者就医的连续性,巴州人民医院目前已正式实行门诊“一次挂号管三天”政策。
政策适用对象与不适用情况:此政策适用于在普通门诊、专家门诊或专病门诊就诊,当日不能完成检查检验或不能获取报告,事后携带检验检查结果需在同一院区、同一科室请医生继续诊断处理的患者。多学科联合诊疗门诊、特需门诊、方便门诊、急诊门诊、跨科室就诊及已完成门诊诊疗,但因病情变化需要再次就诊的患者不在此列。

政策优惠及时间范围:符合条件的患者可享受三日内(含初诊日)免缴一次门诊诊察费(挂号费)的优惠。“三天”指就诊当日及后续两天。例如患者7月10日初诊,7月10日、11日、12日回诊均可享受政策。

就诊流程:回诊患者可凭初诊的挂号信息、检查检验报告单,持就诊时的医保卡或就诊卡到原就诊科室人工分诊台报到;也可通过自助机、医院微信公众号等途径预约原科室挂号,在自助机上报到“确认挂号”后获取就诊序列号,依次就诊。首次回诊患者可至门诊“一站式”服务中心咨询。


答疑解惑




问题1:门诊“一次挂号管三天”具体是什么?

答:患者在二级以上公立医疗机构就诊,如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告,尚未完成诊疗,三天内(含首诊当天)可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室回诊,享受免缴一次诊察费(挂号费)政策。


问题2:为何选择在二级以上公立医疗机构实行“一次挂号管三天”?

答:前往二级以上公立医疗机构看病的患者,部分病情相对繁杂,需进行针对性的辅助检查以明确诊断。比如,某些胃肠道疾病需要进行胃肠镜检查,患者可能因不具备当天检查的条件,当日无法完成诊疗,常常需要复诊,所以在二级以上公立医疗机构开展这一惠民实事项目。


问题3:是否所有门诊科室都能享受“一次挂号管三天”?

答:该政策适用于在普通门诊、专家门诊、专病门诊就诊,检验检查当日不能完成或不能获取报告需要回诊的患者。但跨科室就诊、多学科联合诊疗门诊、便民门诊、特需门诊及急诊等不在政策范围内。

问题4:“一次挂号管三天”涵盖哪三天?

答:指就诊当天及后续两天。如患者在7月10日首次就诊,可于7月11日或12日报告出来后回诊,并享受相关政策。

问题5:周末、节假日是否包含在“三日”时间内?

答:我院已开设“无假日门诊”。周末、节假日正常开诊,可依照“一次挂号管三天”的流程进行回诊。

问题6:“一次挂号管三天”的就诊具体流程是什么?

答:回诊患者可以凭借首诊挂号单(就诊卡或医保卡、检验检查报告单)等,直接前往原就诊科室候诊区,通过人工分诊台获取就诊序列号,或者通过自助机、医院微信公众号预约挂号,在自助机上报到“确认挂号”后获取就诊序列号,在相关科室候诊区等候,依次就诊。首次到医院回诊的患者可至门诊“一站式”服务中心咨询。

问题7:三日内复诊,是否必须找原接诊医生就诊?

答:通常情况下,医院门诊安排医生轮流坐诊,回诊时由原科室安排当班医生接诊。

问题8:第一次诊疗已完成,三日内需继续治疗的还要挂号吗?

答:若第一次诊疗已经结束,后续继续治疗,则需要重新挂号。这种情况在儿科较为常见,例如小儿支原体肺炎就诊时,儿科医生综合考虑病情需要、药物治疗效果以及减少药物副作用对儿童的影响等因素,一般开具1-2天抗生素输液治疗,若第3天患儿再次就诊,医生还需根据具体状况进一步诊治,所以需要重新挂号。


问题9:如果回诊时发现其他专科疾病,需要另外挂号就诊吗?

答:患者回诊时,若发现需要到其他科室就诊,必须重新挂号。比如在消化内科门诊就诊时,检查发现有呼吸方面的问题,就需要重新挂呼吸科的号并前往呼吸科就诊。


问题10:是否可以在医院微信公众号或自助机上预约原就诊科室就诊?是否收挂号费?


答:可以通过医院微信公众号、自助机等方式提前预约原科室医师就诊,按照预约时间在自助机报到“确认挂号”后获取就诊序列号依次就诊,此种方法等候时间较短,接诊医师判断符合政策要求则免收挂号费。



供 稿:门诊部 郑明明

责编:张   修
审核:崔   杨
主编:胡晓东
终审:张国峰

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巴音郭楞蒙古自治州人民医院(简称巴州人民医院)是自治州境内规模最大、医疗技术水平较高、各项正向指标在全疆地州级医院位置居前的一所综合医院。
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