杭州75岁老人在美容院消费96万，监管部门紧急介入！
最近，杭州发生了一件让人揪心的事：一位75岁的孤寡老人在一家叫做“蕾蕾”的美容院里，竟然消费了96万元！这位老人不仅没有儿女，还有一点老年痴呆，这让她的家人特别担心
事件回顾
马女士是老人的侄媳妇，她向媒体讲述了这件事。她说，老人的妹妹今年75岁了，无儿无女，还有点老年痴呆。马女士发现，老人在解放路天工艺苑三楼的一家“蕾蕾”美容院里，花掉了将近96万元。其中一个套餐，8次就要15万元！
马女士说，老人经常自己跑去这家美容院，即使家里人再三叮嘱，老人还是控制不住自己。前几天，老人又偷偷跑去店里做了护理，这让大家非常着急。
账单明细
老人的家人和朋友提供了详细的账单，从2020年11月开始，老人在这家美容院的消费总额接近96万元。账单显示，收款方包括“雯”、“蕾蕾健康管理”和“杭州科伊医疗美容”等多家公司。老人的消费行为非常频繁，有时候几分钟内就连续支付好几万元，比如一次支付5万元后，2分钟后又支付了5万元。
2024年7月3日，马女士陪老人去医院检查，医生确诊老人有轻度认知障碍。尽管这样，老人还能清楚地说出她在美容院做的项目，主要是脸部和背部的按摩护理。
美容院回应
当记者陪着老人和马女士来到“蕾蕾”美颜公司时，店长表示已经把这件事报告给了总部，等负责人来处理。店长承认了96万元的消费总额，并解释说这些款项涉及多个收款方，但都属于公司总部管理。对于具体的项目费用，店长说需要等总部负责人的回复。后来，店长透露已经退还给老人36万元，其中26万元是因为老人付了钱但还没消费的服务。
监管部门介入
杭州上城区市场监管部门很快介入了调查。但是，店长说所有的客户档案都找不到了，而且所有服务都是老人自愿的。执法人员试图查看店内的记录，但被店员阻拦，最后只被允许进入没有顾客的区域。
上城区商务局的工作人员也表示，这家商户有合法的经营许可，没有发现明显的虚假宣传。商务局正在和市场监管部门合作，督促商家与老人沟通，确保问题得到妥善解决。
这起事件再次提醒我们，要加强对老年人的关爱和保护，特别是那些容易被误导的高龄人群。希望社会各界共同努力，为老年人创造一个安全、健康的生活环境。
如果你对这起事件有什么看法或建议，欢迎在评论区留言分享！让我们一起为保护老年人的合法权益发声！
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