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南非内政部表示，在一个月的时间内已全部清理完积压的身份证申请。
内政部长莱昂·施赖伯 (Leon Schreiber) 表示，随着IT服务提供商的变更，积压工作于2023年11月开始堆积。
“这一转变导致生产价值链中多个环节出现瓶颈，从申请办公室到申请认证再到打印，再到最终签发身份证。结果，近25万份申请‘被困’在日益增加的积压中，”部长说。
截至8月21日，积压的身份证申请已达到247,500份，等待处理。
施雷伯表示，该部门随后开始加强运营，重点清理积压案件，并在一个月内成功清理完毕。
他说：“现在这个数字是零，积压问题已经完全消除。”
部长表示，在如此短的时间内清理积压案件证明该部门能够应对并克服多年来困扰内政部的各种其他挑战。
他补充说，这也标志着该部门致力于将内政部转变为“强大的经济推动者”，因为受积压影响的个人现在可以寻求就业、开设账户并获得社会补助。
该部门目前正在努力清理签证积压问题，施雷伯希望在今年年底前实现这一目标。
部长的目标是将内政部全面转变为一个技术主导、数字优先的部门，这样南非人无需踏入实体分支机构即可获得各种服务——就像与南非税务局 (SARS) 的互动一样。
“我们的首要任务是实现内政部的全面数字化转型，创建一个新系统，让南非人能够通过数字平台舒适地在家中提交身份证和其他申请，然后将这些文件送到他们家门口。
部长表示：“我们将这一愿景称为‘内政@国内’，我们致力于采用与清理身份证积压相同的系统性方法来实现这一愿景。”
为了进一步支持我们的社区，内政部还将每周六的办公时间延长至10月12日，以方便客户领取身份证和其他公民文件。
在清理完积压案件后，内政部敦促已申请身份证并收到短信通知的南非人收集重要文件。
