品质榕法·长乐篇章 | 提质增效,长乐法院两大中心升级运行

政务   2024-08-15 19:06   福建  

为切实提升法院涉诉服务质量水平,满足群众多元司法需求,近期,长乐法院认真贯彻落实最高人民法院关于全面深化一站式建设、全面提升诉讼服务效能的要求,结合福州中院党组品质榕法提升工程部署,对原有诉讼服务中心等场所进行升级改造。

7月初,长乐法院诉讼服务中心、执行服务中心全新亮相。较之以往,两大中心布局更为科学合理、环境更加宽敞明亮,为涉诉群众带来更优质的司法服务体验。



 智慧诉服再升级




打造高标准诉讼服务中心






科学划分诉讼服务中心功能布局,优化升级诉讼服务设备,分别设置诉讼引导区、立案受理区、智能服务区。

诉讼引导区配备导诉台与引导员,提供立案基本流程指引,方便来访群众咨询法律业务、办理诉讼事项,引导来院当事人、律师到相应窗口办理业务。

立案受理区设置多元化立案受理窗口,负责现场立案、邮寄立案、网上立案、跨域立案等工作,满足当事人多样化立案需求;设置绿色服务窗口,对军人、老年人、残疾人等特殊群体实行优先办理,畅通特殊群众维权渠道,维护困难群众合法权益。

智能服务区提供多种自助智能终端服务。配置智能取号终端,当事人通过该系统完成立案登记等业务类型选择后,可一键取号,并依据该系统的信息提示,有序进行业务办理;设置自助立案终端,协助当事人及其诉讼代理人完成身份核验、立案材料扫描等操作,引导其自助立案;配置诉讼服务智能查询系统与诉讼服务文书辅助填写系统,当事人可通过融合终端进行查询案件信息、查阅相关文书,同时针对多种常见纠纷,提供要素式起诉状、答辩状等法律文书模板、诉讼指南等材料,协助当事人完成诉讼文书的撰写。

 一体执服再完善




打造高质效执行服务中心






昔日,执行保全等事务依托于诉讼服务中心、执行局等部门分散办理。本次升级改造,长乐法院将执行窗口功能从诉讼服务中心分离,升级打造集执行服务大厅、执行服务平台及执行信访专线等功能为一体的执行服务中心。

该执行服务中心可一站式办理执行立案、线索提供、案款发放、执行查询、执行信访、执前督促、财产保全等业务。依托执行服务中心的综合执行服务平台,可实现从执行立案、财产查控等各环节业务网上办理、网上流转、网上留痕,拓展执行公开、终本约谈、预约法官、阅卷申请等综合服务功能。

此外,为进一步改善信访接待环境,畅通信访渠道,长乐法院将原信访大厅升级为信访接待中心。信访接待中心毗邻审判区,内设信访接待窗口、远程视频接待室及信访接待大厅。信访接待大厅另设领导接访窗口与释法明理窗口。

“升级版”的两大中心运行近两个月来,获得社会各界的广泛好评。今后,长乐法院将以深入开展品质榕法提升工程为契机,持续加强一站式建设,努力为人民群众提供更加优质高效的诉讼服务。


供稿 | 立案庭 陈小康

文编 | 林旻煜

美编 | 林宇杰

本文由福州市长乐区人民法院出品

长乐法院
发布法院重要司法信息,回应人民群众司法期待。
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