【为老服务】精细化服务为高品质生活“加码”

文摘   2024-12-05 11:02   天津  


西青区津门湖街道坐落在风景优美的梅江居住区。街道现辖8个社区,基础设施配套完备,城市化水平高,人口高度密集,居民们对社会管理服务呈现出高端化、多元化、精细化的需求。

为提升城市基层治理效能,解决群众实际问题,津门湖街道打造共建共治共享城市社区治理新模式,着眼社区治理服务精细化,形成上下联动的基层治理格局。

闲置空间变身共享空间

在津门湖街道的湖畔共享空间一楼自习室,常常有很多青年人聚集于此,他们有的在琳琅满目的书架前驻足挑选,有的安静看书,有的埋头做题……对于这些人而言,周末来到湖畔共享自习室学习充电,已经成为日常生活的一部分。

“我就住附近,从家里走过来只要三分钟,非常方便。在家里学习和工作,往往会有一些干扰,效率比较低,在这里注意力更集中,效率更高。不仅可以自己来,还能带着孩子来,旁边就是社区的儿童活动空间,可供孩子们阅读和玩耍。”家住嘉郡花园小区的居民张潇说。

湖畔共享空间位于富力津门湖第二社区党群服务中心,占地约200平方米,辖区居民可通过小程序预约、扫码进入,开放时间为8:30至21:30。其中,一楼的共享自习室为24小时开放,自习室内共设有挡板座位14个,每个座位备有台灯、插座,还提供无线网络。湖畔共享空间共分为上下两层,一楼除了能够自习、借阅书籍,还能举办亲子阅读、读书分享会等活动;二楼设有投影仪和桌椅沙发,可进行商务会谈或举办小型会议、讲座,能够满足辖区居民学习、办公、阅读、休闲、社交等各类需求。

富力津门湖第二社区党委书记魏娜告诉记者:“以前这里是一个闲置空间,位于社区门口,与高档住宅小区定位不符合,从去年开始,街道便计划对它进行提升改造。”

富力津门湖第二社区有近6000户居民,辖区内青年和儿童群体几乎占社区总人群一半以上,打造一个能够满足居民学习工作、休闲社交等需求的空间是民心所向。“通过前期调研走访,了解居民的各种需求,我们也整理出了多版方案,综合考量后,最终确定了湖畔共享空间这个方案。共享空间建成后非常受欢迎,使用率很高。”魏娜说。

公益市集

共筑友邻幸福社区

小修小补、公益理发、免费测血压、旧物置换……今年6月,富力津门湖第三社区联合物业以及社会组织共同开展了“惠民公益市集”活动,与大家共筑“友邻幸福社区”。此次公益市集共设有摊位20余家,从便民服务到特色产品一应俱全,琳琅满目。

“我们动员周边商户和单位,将群众需要的服务装进‘集市’,搬到‘家门口’,让大家感受到身边的温暖。”富力津门湖第三社区党委书记董雨轩说。

社区市集加入了许多公益元素,理发的摊位上,理发师志愿者忙得不可开交,用灵巧的双手为居民们修剪出清爽的发型;磨剪子、磨菜刀的小摊也非常受欢迎,居民们甚至排起了长队……米面粮油、瓜果蔬菜……大家在各个摊位前挑选着自己需要的东西,并不时与邻居们亲热交谈、分享着购物心得和日常生活,欢声笑语此起彼伏。居民们纷纷表示:“这个市集太好了,让我们找到了家的感觉。”

“为更好服务居民,我们推行‘机制引邻、阵地聚邻、能人助邻、服务暖邻、文化睦邻’的‘五邻工作法’。公益市集通过打造‘聚邻’阵地,整合多方资源,让居民在家门口就能享受到优质服务。”津门湖街道党建办主任李倩说,目前公益市集已形成长效机制,定期开展活动。

多元议事协商

共建共治共享

物业合同条款不清、权责不明,业主维权困难重重……解决这个历史遗留问题,富力津门湖第二社区开出了怎样一剂“良方”?

西青区津门湖街的云舒花园、清溪花园、嘉郡花园和芳堤花园四个小区共属同一物业服务项目,居民共计3300余户。交房将近十年,却一直延续前期物业合同。该物业合同是由原开发商与物业公司签订,社区居民并非权益主体,合同的部分条款细则与合同年限也未进行具体约定,不仅不利于后续物业管理和服务,也对业主维权产生了阻碍。
富力津门湖第二社区党委接手该辖区以来,工作人员在日常走访时了解到居民关于物业合同的诉求并高度重视。为维护居民权益,进一步提升小区物业服务质量,社区搭建沟通平台,组织居民和物业公司进行多轮民主协商并从中加以调解,从第一轮的互不让步,到第五轮达到多方满意局面,双方就物业合同修改重签一事达成一致,并敲定了新版合同的各项细节。

同时,社区以此为契机,积极对接物业公司,对四个小区的整体环境开展全面提升,覆盖园区亮化、园区增绿、园区安保、基础设施更新等与居民日常生活息息相关的各个方面,显著提升了居民的生活质量和满意度。

“未来,我们还将继续探索服务居民、促进社区和谐发展的新途径,优化治理方式,不断创新超大型居住社区管理服务的方法,提升城市业态、功能、品质,切实提升辖区居民的幸福感、获得感。”津门湖街道党建办主任李倩说。

              (来源:天津党务通


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