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“双11”临近，消费者在网络购物过程中要理性消费，保持警惕，防范各类网络交易风险，不迷信“流量”，不尽信“流量”，确保自身权益不受侵害。
一、选择正规平台与商家
消费者在网络购物时，要选择知名度高、信誉良好的正规电商平台和商家，从而更好保护消费者自身权益。避免在非官方或不熟悉网站购物，以免遭遇假冒伪劣商品或遭遇消费纠纷时难以维权。
二、警惕虚假宣传与各类销售欺诈
“双11”期间，面对各大电商平台和网络商家推出的打折、满减、赠品等各种促销活动，消费者要保持理性，仔细辨别宣传信息的真实性。对于“全网最低价”“限时抢购”等过于夸张或模糊的宣传语和冒充客服、虚假退款等网络欺诈行为，要提高警惕，避免被欺骗。同时，要留意商品价格变化，防范商家通过虚构原价、虚假折扣等手段进行价格欺诈。遇到可疑情况，要及时向相关部门举报。
三、谨慎支付与保护个人信息
在交易过程中，消费者要确保使用平台提供的官方支付渠道进行支付，避免私下交易或点击不明链接进行支付，防止个人信息泄露和财产损失。要谨慎处理个人信息，尤其是银行账户、密码等敏感信息，不要泄露给不可信的第三方。
四、保留购物凭证以便维权
消费者在网络购物时，要妥善保存购物凭证，包括订单信息、支付记录、聊天记录等重要维权依据。遇到商品质量问题、售后服务不佳等情况，消费者要及时与商家、平台协商解决。如协商不成，可向电商平台或相关监管部门投诉举报，依法维护自身的合法权益。
五、倡导理性消费与绿色消费面
对“双11”购物狂欢节丰富的商品、诱人的折扣，消费者要保持清醒，核实清楚商品信息，参考其他消费者的评价，谨慎下单，根据自身需求和预算进行合理购买，避免因盲目跟风而购买到不符合期望的商品，落入消费陷阱。同时，倡导绿色消费理念，选择环保、节能的商品和服务，共同推动可持续发展。
六、理性对待网络直播带货针
对某些主播、博主推出的各类“测评红黑榜”“必备好物清单”“避雷清单”等，应当多平台、多渠道进行比较，客观理性看待各类测评榜单和测评内容；针对“第三方测评”主播、博主提供的引流优惠信息，特别是所谓“无脑购入”“家人们放心冲”等具有强烈情绪和引导性质的标题、口号时，消费者更应保持清醒，聚焦自己和家人的真实需要，不迷信“流量”，不尽信“流量”。
消费者在“双11”期间，如遇消费纠纷或欺诈行为，请及时拨打12315、12345或登录全国12315平台进行投诉举报。
2024年11月7日
来源：张家口市万全区市场监督管理局
编辑：常添媛
责编：兰燕捷
审核：于 茜
校对：李海燕
转载此文章请注明：厚德万全
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