义渡口镇：“矛调中心”解民忧 “事心双解”得民心

政务 2024-12-05 16:45 山东

“一站式矛盾纠纷调解中心建在镇政府门旁，方便群众上门，进一步推动了矛盾纠纷源头预防、前端化解和关口把控。”义渡口镇相关负责人介绍。

“民生无小事，枝叶总关情”。每个矛盾调解问题都关系着群众的切身利益，一直以来，义渡口镇始终把矛盾调解工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，不断创新工作机制，坚决压实矛盾调解责任，强化矛盾化解、问题解决，真下真访民情、实心实意办事，真正做到“事心双解”，全心全意办好“送上门来的群众工作”。

在铁头村有两户村民因土地边界划分不清产生了矛盾，常年积怨。村里成立了“和事点”后，便把解决他们的矛盾当做首要任务。他们首先详细了解情况，发现是多年前土地流转时记录模糊导致。老党员凭借对村里情况的熟悉，回忆起当时大致的划分情况，村两委则从公平公正的角度提出建议。经过多次商议，大家一致认为应重新丈量土地并参照历史记录和现有的土地实际使用情况进行明确划分。最终，在“和事点”的协调下，矛盾得到妥善解决，土地边界清晰确定，村民们也对结果表示满意。义渡口镇始终坚持党委领导，发挥“头雁”引领作用，利用村内文化广场、休闲亭等人群聚集地，打造村级“和事点”7个，由村两委、老党员、乡贤、村民代表组成“和事点”，现有调解员30名，健全“干部问事、群众说事、集中议事、及时办事、定期评事”的“五事”工作机制，发挥他们与本村、本组群众“一家亲”优势，在各类矛盾调解矛盾形成前发挥源头上的“隔离墙”作用，切实有效化解各类疑难矛盾调解问题。截至目前，现已累计开展“和事点”评事议事活动10场，收集社情民意82条，化解矛盾纠纷50余件。

“你好，义渡口街上好像有人在卖假的洗衣液，像是骗人的。”8余人26日，陵城区义渡口派出所接义渡街网格员线索后立即出警，对相关人员的售卖行为进行暂停。经市场监督管理所检测、核验后，发现其售卖的洗衣液与检测报告并不是同一批次产品。随即，民警联合市场监督管理所工作人员对其经营的摊点进行驱离，相关问题移交市场监管所依法处理。事后，民警同网格员对围观、赶集的群众进行普法宣传，告诫大家购买物品时要擦亮双眼，切勿因贪小便宜而吃大亏。随后又对群众讲解常见的网络诈骗防范知识，受到群众一致好评。义渡口镇将辖区40个行政村共调整划分为57 个网格，结合派出所工作，成立义渡口镇网格警务工作群，创新“网格+警格”双网共治，通过网格员日常走访、舆情收集，助力非警务类警情在网格中化解，全力实现源头稳控。注重加强督查督办，压紧压实首办责任，重要事项第一时间核实和跟进，督促责任单位及时反馈，重要紧急事项第一时间妥善处理，确保将办理矛盾调解案件变成解决群众“急难愁盼”问题，真正实现群众诉求擅长办、联动办、及时办。截至目前，累计回应民生领域社会关切26起，回复市民热线55次，领导接待36人次，化解矛盾纠纷80件。

“感谢政府的帮助，让我可以安心的生活。”11月21日，义渡口镇常家村李月华万分感谢矛调中心的工作人员，她和男方因琐事起诉离婚后，偏激的男方使得她的家人不能够安宁。因男方是隔壁李志拔村的村民，靠李月华的力量沟通起来比较困难。通过矛调中心跨村连区的调解，矛盾终于化解，男方外出务工，女方也终于回归了正常生活。义渡口镇为构建长期稳定的跨村发展环境，从源头上预防矛盾纠纷的发生，建立跨村矛盾纠纷联调联处、突发事件联动处置合作机制，创新源头预防、领导包案、信息排查、研判分析、定期会商、检查督办、考核问责等一系列操作性和实用性强的矛盾调解工作方法。对于涉及到两地的矛盾纠纷问题，村级、管区、镇级及时互通信息，责任共担，共同商研解决问题的办法和措施，确保把涉及到多个村庄的矛盾调解案件化解在初始阶段、消灭在萌芽状态，稳步推动跨区域矛盾调解工作向纵深方向发展。

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