加入腾讯云:在世界各个角落,踢同一场球

企业   其他   2024-11-27 17:30   广东  


这里是视频栏目—— Tencent Blue

陆续有同事来到了我们的照相馆,拍摄对自己有特别意义的照片,分享故事。


对于Tudor来说,今年9月是特别的——来自德国的他,终于见到了自己“素未谋面”的韩国同事Ian。

从德国慕尼黑到韩国首尔,8500多公里,隔着夏令时7个小时的时差,尽管两人在工作上常打交道,这却是他们第一次握手、拥抱、互相点头致意,而这一切发生在中国深圳——刚刚过去的2024腾讯数字生态大会现场。

为纪念此次相逢,Tudor走进我们的照相馆,希望拍摄一张与Ian的合影,“我很高兴我们终于见面了,我们会拍出一张有趣的照片。”

即便不久前才初见,拍摄时的两人一点也不显得生疏。Tudor说,他盼望着可以与更多同事面对面交流,“四年多以来,我从未见过他们。但我们都明白,我们在为同一个目标而奋斗,就像一支球队,其精神在于紧密合作。”

「成长中的球队」

从计算机专业毕业之后,Tudor在电信公司和网络咨询公司工作了十余年。作为一名解决方案架构师,他领导着为客户服务的技术团队,主要负责欧洲中部的当地市场。
当各个行业都面临着新科技带来的变革,Tudor习惯于思考:客户想要什么?应该如何接近他们?他们正在寻找什么样的解决方案?这份方案是否可以更好?如何带来更大的价值?

他渐渐不满足于只完成手头的工作,而是希望寻找到一个更广阔的地方发挥所长——除了技术上的优势,他也想要面对客户进行商业分析,帮助他们解决问题。
恰逢此时,腾讯向Tudor伸出了橄榄枝。对他来说,这是一个很好的挑战,“我们正面对着大量正待开发的市场和不同的问题解决方案,有太多可以做的工作了。而拥有腾讯这样一家企业的支持,意味着我的工作有很多可以发挥创造力的地方,这对我来说是很大的吸引力。”

2020年1月,Tudor作为首席解决方案架构师加入了腾讯云国际团队,工作地点在德国慕尼黑,也是腾讯云在海外的第一批员工。而后四年多的时间里,他与销售和产品团队紧密配合,成为了离当地市场客户最近的人。他回想这几年,自己在工作中发挥所长,整个职业生涯都因此而更有意义。
 韩国首尔的的Ian刚入职腾讯云一年。与Tudor一样,他也能感受到云技术在韩国的发展越来越迅速,“我可以感受到云技术的热度,希望作为其中的一员与它一同成长”。
因为腾讯云的团队非常年轻,Ian在这里拥有了非常多可以尝试的角色:“有时候,我是作为一个项目经理来组织跨团队的工作;有时候也需要整理客户的需求,再帮助产品团队一同分析理解;有时候需要站在客户的角度,帮助他们分析问题所在。”在Ian眼中,腾讯云的工作气氛是热烈的,“大家每天都在研究讨论怎么把事情做得更好,让客户满意。”
多元与包容是腾讯云团队的另一特点。刚入职那会儿,Tudor感觉像是加入了一家初创公司,“我们与来自世界各地性格与工作方式都不一样的人一起工作,这让我们的团队变得非常多样而有趣,每天的讨论都充满活力。”在同一个小组中,Tudor可以与任何一位架构师或者业务开发人员讨论客户需求与解决方案,哪怕他们相隔万里、说着不同的语言。
Ian完全不会说中文,他原本担心这一点会影响他与产品团队的沟通,但腾讯云的翻译工具很快打消了他的顾虑,“即便我们语言不通,机器翻译也能帮助我顺利地与中国的产品团队合作。”

他们仍然来自同一支球队,为同一个目标而奋斗。Tudor说:“从一开始我就相信,这支球队一定会成长起来。”

「隐藏的宝石」

早些年在欧洲,腾讯云远没有当地其他云服务提供商那样出名。

加入腾讯的那一年,Tudor印象很深,腾讯云所涉及的行业和领域规模已经很大,能提供给客户的所有服务内容也相当可观,但也是那一年,他接触到的大多数客户仅仅知道腾讯是一家大公司,“他们甚至不确定腾讯是否有云服务”。

Tudor形容,腾讯云像是一颗隐藏的宝石,如果想要触及更多的客户,“这并不是技术上的问题,而是如何让他们意识和发现到这颗宝石”。

一开始开展工作时,Tudor和团队也不确定腾讯云在当地市场的优势,只能在一个客户出现之后,再去理解对方的需求。Tudor还记得,有次他们面对一家拥有医疗业务、基础设施和服务的全球性医疗保健公司,对方不止希望能通过云技术提高成本效益,也希望在亚洲和欧洲的不同国家搭建相同的基础设施。

想要做到这一点,他们不得不完全改变之前的服务内容和方式Tudor和产品团队在三个月时间里重新设计了代码,满足了客户的所有需求客户非常惊喜,四年以来,他们一直是腾讯云国际团队在欧洲的旗舰客户之一。

尽管最后得到了满意的结果,但Tudor也看到了这背后面临的风险与挑战。

为了适应欧洲市场,他们需要依据不同客户的特点,对产品技术到包装营销进行一系列的修改。这背后需要花费大量的时间与精力,而在海外,一项成熟的技术或服务应该不断追求标准化与自动化。因此,如果腾讯云想要能够长期稳定地服务海外客户,不仅需要了解海外市场和对腾计产品技术感兴趣的人才,也需要时间,能够让经验沉淀下来。

经过四年多的尝试,现在的Tudor和团队拥有了更多的信心与底气

在工作中,他常常被客户问道:“你们的优势和机会是什么?

他认真地告诉对方,“从腾讯云出发,你可以拥有一个真正的全球化的基础设施。同时,腾讯有着丰富的消费者服务经验,通过腾讯云,客户可以和这些消费者服务进行交互和连接,接触到我们在中国积累的知识、服务和市场。”这些都是非常独特的优势。

在欧洲市场,腾讯云越来越多地出现在媒体发布的市场分析报告和增长报告中。“我们做了很多让大家感兴趣的产品,打造出遍布全球的云基础设施,这也帮助我们扩大了企业的关注和认知。

Tudor在欧洲面对的情况,同样是Ian在韩国看到的。

起初,韩国市场对腾讯的主要认知是游戏业务,对于腾讯云,他们同样知之甚少。

Ian为此组织了研讨会让合作伙伴拥有更多机会来了解腾讯云。“在韩国,腾讯云拥有两个很关键的优势,一个是性价比,一个是高质量。我们所提供的一直是最节省成本的解决方案,同时可以为他们保证质量。

自2018年至今,腾讯云已经在国际市场上打造了一批具有独特优势的“尖刀”产品,赢得了国际客户的青睐。无论是海外本地化服务的增长、中国企业出海、亦或是外企入华都取得了亮眼的成绩。

度过了从零到一的阶段,Tudor眼中那颗“隐藏的宝石”已经开始散发独属于它的光芒。

「变化中的拼图」

往前翻看,Tudor从未后悔过自己的选择。

在之前的工作经历中,他形容自己是一个沉迷产品与技术的人,而现在他至少有50%的工作时间花在与客户交谈、讨论业务与合作策略以及不断寻找新的销售机会上。一开始,他不习惯这样的转变,但随着工作的深入,他开始“喜欢上自己职业生涯中新的组成部分”。

“我喜欢和产品团队一起工作,制定产品的规格和服务的要求,这让我感觉自己仍然是一个技术人员,但我同样开始习惯与市场团队一起工作,我学着在这方面承担更多的责任。

面对变化,人们一开始总是无所适从,可接受挑战和战胜困难的瞬间同样值得珍藏。

在腾讯工作的四年里,Tudor的人生也发生了一些变化,他有了两个孩子,这对他而言“绝对是人生的改变”,他需要学着去面对人生的挑战,比如带孩子去医院和接种疫苗。Tudor反复提到孩子对他的意义,“我很感谢公司能支持我和家人,让我拥有灵活的时间应对生活里的种种变化。

Ian在工作中常常需要与不同的团队、不同的角色进行合作与沟通,例如外部客户、合作伙伴和技术团队,与他们一起工作常常让他感觉“自己还需要不断升级”。

直到今天,腾讯云海外服务开放运营已经超过八年,在复杂的国际环境中经历过不少起伏,变化似乎才是永恒的主题。变化会带来新机遇,也会改变行业格局。

Tudor现在很少对“变化”感到不适,因为有些东西没有改变,比如“我们有很好的产品和服务基础,同时是一家非常重视技术的公司,可以解决和交付很多东西。我们已经可以制造‘火箭’了,现在要做的是让我们的客户也了解这一点。

“如果我们现在做得不够好,让我们来改变它,我们可以改变它!

腾讯云国际(Tencent Cloud International,简称TCI)成立于2020年11月,立足腾讯云提供的全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术与行业解决方案,放眼国际市场,不断开拓东南亚、东北亚、欧洲、美洲、中东、港澳台等区域市场,通过直销、渠道、生态合作等多种拓展形式,与全球客户上云合作,助力海外各行业实现数字化转型升级。


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