这里是视频栏目—— Tencent Blue。
陆续有同事来到了我们的照相馆,拍摄对自己有特别意义的照片,分享故事。
对于Tudor来说,今年9月是特别的——来自德国的他,终于见到了自己“素未谋面”的韩国同事Ian。
从德国慕尼黑到韩国首尔,8500多公里,隔着夏令时7个小时的时差,尽管两人在工作上常打交道,这却是他们第一次握手、拥抱、互相点头致意,而这一切发生在中国深圳——刚刚过去的2024腾讯数字生态大会现场。
为纪念此次相逢,Tudor走进我们的照相馆,希望拍摄一张与Ian的合影,“我很高兴我们终于见面了,我们会拍出一张有趣的照片。”
即便不久前才初见,拍摄时的两人一点也不显得生疏。Tudor说,他盼望着可以与更多同事面对面交流,“四年多以来,我从未见过他们。但我们都明白,我们在为同一个目标而奋斗,就像一支球队,其精神在于紧密合作。”
「成长中的球队」
他们仍然来自同一支球队,为同一个目标而奋斗。Tudor说:“从一开始我就相信,这支球队一定会成长起来。”
早些年在欧洲,腾讯云远没有当地其他云服务提供商那样出名。
加入腾讯的那一年,Tudor印象很深,腾讯云所涉及的行业和领域规模已经很大,能提供给客户的所有服务内容也相当可观,但也是那一年,他接触到的大多数客户仅仅知道腾讯是一家大公司,“他们甚至不确定腾讯是否有云服务”。
Tudor形容,腾讯云像是一颗隐藏的宝石,如果想要触及更多的客户,“这并不是技术上的问题,而是如何让他们意识和发现到这颗宝石”。
一开始开展工作时,Tudor和团队也不确定腾讯云在当地市场的优势,只能在一个客户出现之后,再去理解对方的需求。Tudor还记得,有次他们面对一家拥有医疗业务、基础设施和服务的全球性医疗保健公司,对方不止希望能通过云技术提高成本效益,也希望在亚洲和欧洲的不同国家搭建相同的基础设施。
想要做到这一点,他们不得不完全改变之前的服务内容和方式。Tudor和产品团队在三个月时间里重新设计了代码,满足了客户的所有需求。客户非常惊喜,四年以来,他们一直是腾讯云国际团队在欧洲的旗舰客户之一。
尽管最后得到了满意的结果,但Tudor也看到了这背后面临的风险与挑战。
为了适应欧洲市场,他们需要依据不同客户的特点,对产品技术到包装营销进行一系列的修改。这背后需要花费大量的时间与精力,而在海外,一项成熟的技术或服务应该不断追求标准化与自动化。因此,如果腾讯云想要能够长期稳定地服务海外客户,不仅需要了解海外市场和对腾计产品技术感兴趣的人才,也需要时间,能够让经验沉淀下来。
经过四年多的尝试,现在的Tudor和团队拥有了更多的信心与底气。
在工作中,他常常被客户问道:“你们的优势和机会是什么?”
他认真地告诉对方,“从腾讯云出发,你可以拥有一个真正的全球化的基础设施。同时,腾讯有着丰富的消费者服务经验,通过腾讯云,客户可以和这些消费者服务进行交互和连接,接触到我们在中国积累的知识、服务和市场。”这些都是非常独特的优势。
在欧洲市场,腾讯云越来越多地出现在媒体发布的市场分析报告和增长报告中。“我们做了很多让大家感兴趣的产品,打造出遍布全球的云基础设施,这也帮助我们扩大了企业的关注和认知。”
Tudor在欧洲面对的情况,同样是Ian在韩国看到的。
起初,韩国市场对腾讯的主要认知是游戏业务,对于腾讯云,他们同样知之甚少。
Ian为此组织了研讨会,让合作伙伴拥有更多机会来了解腾讯云。“在韩国,腾讯云拥有两个很关键的优势,一个是性价比,一个是高质量。我们所提供的一直是最节省成本的解决方案,同时可以为他们保证质量。”
自2018年至今,腾讯云已经在国际市场上打造了一批具有独特优势的“尖刀”产品,赢得了国际客户的青睐。无论是海外本地化服务的增长、中国企业出海、亦或是外企入华都取得了亮眼的成绩。
度过了从零到一的阶段,Tudor眼中那颗“隐藏的宝石”已经开始散发独属于它的光芒。
往前翻看,Tudor从未后悔过自己的选择。
在之前的工作经历中,他形容自己是一个沉迷产品与技术的人,而现在他至少有50%的工作时间花在与客户交谈、讨论业务与合作策略以及不断寻找新的销售机会上。一开始,他不习惯这样的转变,但随着工作的深入,他开始“喜欢上自己职业生涯中新的组成部分”。
“我喜欢和产品团队一起工作,制定产品的规格和服务的要求,这让我感觉自己仍然是一个技术人员,但我同样开始习惯与市场团队一起工作,我学着在这方面承担更多的责任。”
面对变化,人们一开始总是无所适从,可接受挑战和战胜困难的瞬间同样值得珍藏。
在腾讯工作的四年里,Tudor的人生也发生了一些变化,他有了两个孩子,这对他而言“绝对是人生的改变”,他需要学着去面对人生的挑战,比如带孩子去医院和接种疫苗。Tudor反复提到孩子对他的意义,“我很感谢公司能支持我和家人,让我拥有灵活的时间应对生活里的种种变化。”
Ian在工作中常常需要与不同的团队、不同的角色进行合作与沟通,例如外部客户、合作伙伴和技术团队,与他们一起工作常常让他感觉“自己还需要不断升级”。
直到今天,腾讯云海外服务开放运营已经超过八年,在复杂的国际环境中经历过不少起伏,变化似乎才是永恒的主题。变化会带来新机遇,也会改变行业格局。
Tudor现在很少对“变化”感到不适,因为有些东西没有改变,比如“我们有很好的产品和服务基础,同时是一家非常重视技术的公司,可以解决和交付很多东西。我们已经可以制造‘火箭’了,现在要做的是让我们的客户也了解这一点。”
“如果我们现在做得不够好,让我们来改变它,我们可以改变它!”
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