11月4日，抚顺市招考办工作人员告诉记者，使用海马体照片可能会影响考试以及后续入学时的身份核验，因此“绝对不能用”海马体照片。
记者查询公开信息发现，中国传媒大学报考点也发布相关公告，明确表示“请勿使用海马体照片”。
另有网友发文称，高考报名时上传了海马体照片，导致在高考时人脸识别不通过，需要人工验证并重新拍照。
5日中午，海马体照相馆提醒，大家过去在海马体拍的精致证件照是满足多元使用场景的，比如简历展示、工牌头像等。但在研究生报考场景中，大家务必使用原生版证件照，因为涉及到后续人脸采集。招考办的要求是研究生考试等重要考试的证件照，需符合无修图、无浓妆、自然真实的标准，宽高比例3:4 ，JPG或JPEG格式，不超过10M。
海马体照相馆称2021年开始在教育报考、签证回执类证件照推出了两种版本的交付，原生版本与精致版本。原生版本后期只调整背景颜色，不做面部处理，保持真实自然，确保符合报考要求；精致版本可根据个人需求与想法进行微调，可用于其他日常使用场景。
海马体照相馆表示，如果您在海马体拍摄了报考类、签证回执类证件照（如研究生考试证件照、司法考试证件照、签证回执等），请一定记得在报考或资料提交过程中使用原生版本！如您在上传原生版证件照时遇到未通过的情况，请第一时间与海马体联系，我们将全力以赴为您调整照片，包括尺寸调整，像素修改等，帮助大家顺利报名。
这两天是考研报考的尾声了，海马体照相馆称为全国考研学子提供两个专项服务，帮助每一位考生顺利报考：第一，针对2025考研生，如果过去在海马体拍的是精致版证件照，联系小海马客服，将再次为您提供原生版本；第二，为全力支持2025考研生，给全国考研生免费开放尺寸、像素调整等服务，只需将照片发给小海马客服，小海马客服给您安排！
对于杭州市公安部门的提醒，海马体一名客服人员回应称，涉及身份证这类，海马体方面有部分城市（门店）可以直接上传到公安系统，也有专门的考研证件照，可以按照顾客要求进行拍摄。
记者随后咨询了上海、南京、杭州的多家海马体门店。多名工作人员称，开业至今，有不少顾客到店拍摄了研究生考试、法考等所需的证件照，目前还没有人反映证件照无法使用。有两名工作人员表示，已注意到研招的相关禁止要求，建议顾客谨慎决定是否拍照。
