穿上“蓝马甲”，带上政策宣传册，贵州贵阳市云岩区黔灵东路街道人才服务专员范欣面带笑容走进贵州创和服饰有限公司门口，开始按约定时间上门走访服务企业。“人才服务专员上门宣传和解读政策，帮助我们解决人才引进、安居保障方面的问题，为我们吸引员工、留住人才带来了很大帮助。”贵州创和服饰有限公司总经理张兰说。
近年来，云岩区建立人才服务专员制度，选派一批业务精通、工作负责、善于沟通的干部，组成88支人才服务专员队伍，“点对点”深入337家重点企业开展“上门服务，引才助企”，着力提升人才服务“软实力”。
“我们实行行业主管部门和属地街镇‘双服务’机制，构建‘部门主要负责人任第一专员、分管负责人任责任专员、科室负责人任联络专员、具体工作人员任承办专员’四级专员体制，细化各级专员职责任务，提升服务企业质效。”云岩区委人才办有关负责人介绍。通过实施“领导干部+人才专员+分包企业”模式，推行“菜单式”服务。企业出“菜单”，行业主管部门和属地街道（镇）服务专员“接单”，并上门收集问题，形成“任务清单”，由责任单位结合实际开展个性化或组团式服务，实现从“企业人才找政策”到“政策找企业人才”的转变。建立综合协调、问题解决、督办考核“三位一体”的工作构架，实施任务清单“挂销账”管理，要求一般事务1日内反馈、个性需求3日内对接、共性问题7日内办结，打通人才服务“最后一公里”。今年以来，帮助企业解决在人才工作中遇到的难题100余件。
为全面提升服务专员业务水平和服务意识，确保专员懂政策、懂业务、能解答，云岩区每年都举办重点企业人才服务专员能力提升培训班，组织开展形式多样的培训及实操，帮助人才服务专员更好掌握工作方法。近三年来，通过“请进来、走出去”形式共举办3期人才服务专员能力提升培训班，覆盖319余人次。
来源：中国组织人事报
编辑：顾兰
编审：刘竹寒
审核：万钰
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