近年来
网络直播、网络游戏如火如荼
充值、打赏也成为常见的网络消费现象
但这也给家长们带来一些烦恼
有些“熊孩子”沉迷于网络
打游戏、看直播
在网上“挥金如土”、风光无限
殊不知挥霍的都是家长的血汗钱
近日，日喀则市拉孜县公安局芒普乡派出所接到辖区群众白某（化名）报警求助称：自己银行卡内少了2500余元，请派出所帮忙调查。
经询问，民警了解到，白某11岁的儿子使用母亲手机玩网络游戏，并给主播刷“礼物”。因每次都是小额充值，金额单次为20元、30元不等，所以白某一直未发现，最终合计充值达2554元。
了解情况后，民警通过充值的账户信息第一时间联系到该平台官方客服，告知其以上打款充值系未成年人所为，平台客服告诉民警提交相关审核信息，但由于审核流程复杂，受害人无法完成操作，民警便主动对接平台客服，收集支付人以及小孩的身份证信息、亲属关系证明、充值对账单等材料，并逐一拍照上传，成功完成申诉，最终平台如数退回白某的充值金额。
日前，拉孜县柳乡西嘎村群众央某（化名）在银行取钱时，发现自己银行卡内的1万余元积蓄不翼而飞，立即到公安机关报案，希望民警帮助找回。
得知情况后，民警通过查询央某银行账单发现，在暑假期间，央某银行卡内的10196.70元被多次充值到快手短视频直播平台。央某顿时醒悟，称13岁的儿子会经常拿自己的手机刷短视频。民警在询问央某儿子的过程中，其子坦白了在直播平台刷礼物一事。
经民警核实，央某的儿子看到直播间有人刷礼物，便跟着一起刷，才一会儿时间就连续充值打赏了10196.70元。事后民警问其儿子是否知道是在刷钱时，他表示并不知道是在刷钱。
民警在了解情况后，第一时间联系直播平台官方客服，告知充值打赏系未成年人所为，同时收集相关佐证资料，向平台提供孩子的打赏记录等一系列证据，帮助央某在手机上进行操作，进入该平台客服误充值账号申诉程序，一步步完成退款审核。历经10余天，追回央某全部损失。
