昨晚这位门友问我一个特别简单的问题，一句话就回答完了。
然后又问了一个比较有内容的问题，关于跨部门沟通，我也准备睡觉了，所以语音回答了一波。
今天想了一下，还是值得放出来给大家一起看看。
上面谈到的一个小技巧，就是要把对方驱动，那么就需要把对方的利益拉进来，遇到抢劫要喊着火，因为着火是全部人的利益强挂钩，而打劫只是你的利益。
又多举个例子。
如果遇到陌生人在街上打你，明显你打不过他，威胁到你的性命了，那么马上拿起旁边店铺的物件砸对方，最好一边跑一边换着不同店铺的东西砸，把这几个老板的利益都卷进来，他们要么就会制止你们，要么就是让你们2个都不需走，负责赔偿。
回到讨论点。
关于沟通，很多没有经验的人，就会只考虑自己想要什么，没有考虑对方想要什么，这就是导致沟通失败的主要原因。
例如没有经验的 推销员，无论是电话的还是当面的，就是哔哩吧啦说自己的产品如何如何好，都不考虑对方需要什么就疯狂的sell，这种通常都是失败告知，甚至引发对方对他的厌恶。
真正优秀的沟通，不是企图灌输什么观点给对方，扭转对方的想法，而是让对方突然觉得：我也是这样想的！
沟通之前
需要做好充分的准备，你今天沟通的目标是什么，希望达到怎样的结果，有一些人就是属于随口聊，聊着聊着，都聊到太平洋去了，还需要对方拉回来才想起来自己打算解决的问题是啥。
无论聊到哪儿，都一定要记得自己今天的沟通目标。
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对方的利益点
为什么需要沟通？当然是因为有分歧，如果没有分歧，不需要沟通，只需要通知，然后执行，那么分歧点，必然就是对方的利益点，你的不同意见在对方看来影响了对方的利益。
例如设计和开发的分歧，基本上就是实现成本，设计觉得这样更好看，效果更丝滑，开发觉得这个大大增加了工作量，实现起来也没有得到足够的回报，成本效益不对等。
设计和产品的的分歧，基本上就是增加这个功能这个版块会变得特别乱，很丑，用户体验也不佳，而产品觉得如果不在这个页面增加这个功能板块，数据会很差，用户会流失，没有达到用户转化KPI。
所以，我们在沟通之前，需要站在对方的利益去考虑一次，有没有更好的解决方案，如果没有，是否可以双方都做一些妥协，或者是提供另一个思路，解决他的顾虑的同时，也可以达到你的设计视觉效果。
需要切记一点就是
你和对方，都是同一个目标，同一个利益共同体，那就是产品数据好，公司就好，公司效益好，你们的工资就好。
所以不要有搞对抗的心态去面对工作，大家都是为这同一个目标在努力做好这件事，这个心态，决定着沟通的气氛和最终结果。
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倾听与赞美
沟通需要察言观色，如果对方讲得特别急促，或者声量特别大的时候，说明他特别在意这个点，也是他力保的部分，那么你在思考这个部分，需要谨慎，发言不要怼对方最看重的部分。
如果对方一笔带过的，甚至不提的，就是对方可以妥协的部分。
对方说话的时候，不要打断，对方说完之后，先肯定，甚至是赞美，再延伸，再说自己的观点。
不要对方说到你的冲突点，直接就打断对方，否定对方，这样谁都会不爽，那么本来不想和你搞对抗的，也要搞一下对抗让你难受一下。
举个例子：对方说这个设计样式，会大大提高开发周期，造成成本的浪费。
你要先认可对方，XX同学说得很对，这样设计样式的确会增加开发周期，为成本考虑是必须的，毕竟花掉的时间可以用于做更多的功能，所以这个样式我们可以用****方法去快速实现，不使用传统的***方法，这样你们不用太累，我们也不用被用户吐槽难看，巴拉巴拉。。。
最后说：我的想法就是这样的，不知道XX同学有没有其它更好的解决方案，我们继续讨论一下。
不要把话说死，虽然你占据了主动，但是也要显得被动，把决定权多留给对方，这样谈判和沟通，就变得温和很多。
只要你心中想着是过来谈合作，不是过来争输赢，那基本上结果不会太糟糕。
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最后我说多一句
很多问题，打工的时候不会意识到，因为领工资的人，做得不够好，也领工资，但是创业之后，和客户谈判多了，你就会明白，一句话错了，一个利益争取错了，整个项目都会丢失，你就会更严谨在沟通谈判上，会不断复盘每一次自己说错过，做错事的经过。
只有利益紧扣，涉及到你的事业生死，你才会经一事长一智。
大家还有什么奇奇怪怪的问题，欢迎微信私信问，如果我看到又没在忙，就会回你的。
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