“居民如遇物业供热问题可一键扫码线上投诉，相关企业将限时响应和解决。”记者从南岗区住建局获悉，近日，为进一步深入推进物业行业专项整治，不断提升辖区内居民群众诉求问题的解决效能，该局依托哈尔滨市住建智慧平台系统，开通了南岗区物业供热“限时办”小程序，并在南岗区范围内进行推广使用，以畅通渠道收集民意，限时办结居民相关诉求。
据悉，南岗区物业供热“限时办”小程序，是以提升政府物业及供热服务与监管水平为目标，以便民惠民为宗旨，利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，建立起政府、综治、社区、物业、供热等多方联合的立体化智慧社区平台。“限时办”平台将政务管理、街道与社区管理、物业管理、社区生活服务、智能社区等整合在高效的数字化信息系统之中，并将实时准确的数据统计、投诉管理、物业企业服务融为一体，有效解决物业行业监管诸多实际问题。同时，还为企业提供专业的数字化管理系统，全面助力物业企业服务数字化转型，全面提升企业内部管理水平。
据南岗区住建局工作人员介绍，辖区居民通过扫描二维码即可实现物业和供热服务方面的咨询与投诉，以及了解和掌握政策信息。在居民发起投诉后，相关供热和物业服务企业与督办的区、街、社区等各层级部门同时可见，企业限时响应并加以解决，以及时有效的解决居民物业及供热诉求问题，全面提升企业服务居民水平，使广大居民群众满意。
同时，在“限时办”内辖区居民们还可享受线上与线下相融合等社区便民惠民服务，为全区居民提供更加安全、舒适、便捷的现代化、智慧化生活服务。
关注“哈尔滨交通广播”视频号 观看更多热点信息
来源：冰城 + 客户端
版权归原作者所有，向原创者致敬
小编：徐宁 责编：友谅、晓慧 审核：陶然
