70多辆小米SU7自动泊车撞墙、撞柱,故障时间集中;官方客服:系统BUG,承担全部维修费用

科技   2024-11-23 07:48   河北  

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70多位小米SU7车主在11月14日至15日凌晨期间遭遇自动泊车系统失控,车辆不受控制撞上停车位旁的墙体和立柱。


小米官方承认这是一次系统BUG导致的批量事故,并表示将承担所有车主的维修费用。



这次集中性的智能系统故障事件,也给刚刚驶入快车道的小米汽车敲响了警钟。


1.

诡异的”集体撞车”事件


北京车主孙鹏的遭遇堪称典型。


11月14日傍晚6点多,他像往常一样启动了SU7的自动泊车功能。


但这一次,车辆完全失去了对障碍物的感知能力 - 倒车雷达没反应,防撞预警没声音,自动泊车系统还在持续运行,最终导致车尾重重撞上了柱子。



更让人意外的是,成都车主卓卓也在同一天下午遇到了完全相同的情况。她的SU7不仅撞上了立柱,还造成了尾部明显剐蹭和尾灯破裂的严重损伤。


值得注意的是,这些事故高度集中在11月14日中午到15日凌晨这个时间段内。这种异常的时间分布特征,也印证了这并非个别车辆的偶发故障,而是一次系统层面的集体性事故。


2.

官方回应与补偿方案引争议


小米汽车迅速承认了这是一次由OTA系统更新引发的软件故障。不过,官方提出的补偿方案却引发了不小争议。


补偿方案包括:全额承担维修费用,每天提供1500积分(约150元)作为出行补贴



但这个方案并未得到车主们的一致认可。


有车主表示,轻微剐蹭希望获得3万积分(3000元),严重碰撞要求8万积分(8000元)的补偿。


有意思的是,不同车主获得的补偿标准也不尽相同。有车主因撞击其他车辆获得了1万积分(1000元)的补偿,而部分车主只获得了基础补偿。这种补偿标准的不统一,也引发了车主群体的不满。


3.

智能驾驶的安全隐患


这次事件暴露出智能驾驶技术在实际应用中仍面临诸多挑战。虽然小米SU7的自动泊车功能此前表现良好,但一次系统更新就能导致大规模故障,说明其系统架构和安全冗余设计可能存在缺陷。



业内专家指出,智能驾驶功能的安全性不仅依赖于硬件性能,更需要强大的软件系统支持。车企在推出新功能时,需要做好充分的测试和验证,建立完善的故障预警和应急处理机制


4.

重建信任之路漫长


这次事件对小米汽车的品牌形象造成了不小打击。此前,小米曾高调宣称其智能泊车辅助功能完成率超过95%。但这次大规模故障暴露出,即便是”互联网造车新势力”,在智能驾驶技术的安全性上仍存在短板。


对小米来说,修复系统BUG只是第一步。如何重建用户信任,提升智能驾驶系统的可靠性,将是一个更长期的考验。毕竟在智能化浪潮下,技术创新不能以牺牲用户安全为代价。


小米汽车需要通过更严格的质量管控、更完善的售后服务体系,来证明自己确实具备”造好车”的能力。这不仅关系到现有用户的权益,更会影响到潜在购车者的选择。


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