来电显示：
我是岳阳楼区水运小区的业主，小区旧改时拆除了我家一间房屋，但房屋旁边的围墙并未修复好，且房屋旁有一棵已经死亡几年的大树，随时存在倒塌的危险。希望相关部门核实后尽快将大树与围墙进行妥善处理。
（鲁女士）
记者跑腿：
从12345政务服务便民热线接到投诉电话后，岳阳晚报社全媒体帮办记者与鲁女士取得联系。她说：“家里只有两位老人，大树紧挨着房屋，就怕遇到恶劣天气，大树倒了压到房子。”
枯死的大树紧挨房屋 陈垦 摄
鲁女士介绍，父母的房子在一楼，位于小区地势较高的山坡上。在房屋一侧的驳岸上，有一棵几十年树龄的老树。近几年，老树慢慢枯死，一直没有人进行处理。如今，小区正在进行老旧小区改造，她希望有关部门能帮助消除安全隐患。
此外，让鲁女士担忧的还有驳岸上方的围墙。她说：“围墙因房屋拆除时造成了破损，现在社区安排了人员正在修补，但是高度不够，老人每天都要路过这里，担心会掉下去。”
初步了解情况后，帮办记者跟随五里牌街道运通街社区相关负责人来到水运小区。在鲁女士父母房屋前，帮办记者看到围墙已经被修复，地面也重新铺设了水泥。让鲁女士忧心忡忡的枯树就长在围墙下的驳岸上。
“被拆除的房屋是违法建设，且紧挨着围墙，当时拆除过程中损坏了部分围墙。”运通街社区相关负责人告诉帮办记者，大约2个月前，该小区旧改项目开工，施工方对小区内进行了道路铺设、违建拆除等。在把紧挨着鲁女士家这处违法建设拆除后，社区便立即要求施工方修复围墙。
“鲁女士反映了围墙过低的问题，所以我们在原围墙的高度上又加了2块砖的高度，目前大概有1.2米高。”上述负责人说，把围墙增加2块砖的高度，也是为了让这面围墙的高度与周边围墙保持一致，整体上更美观。
针对枯树存在的安全隐患，上述负责人表示，该树是自然生长的杂树，枯死了大概一年多，相同情况的枯树在小区内还有一处。此前，旧改施工方就调派了一台吊车来处理枯树，另一棵枯树被顺利清运，而鲁女士反映的这棵枯树，由于当时枯树附近停放有小轿车，且无法联系上车主，吊车无法近距离施工，这才导致该处枯树未及时清运。
“后续我们会要求施工方重新调派吊车，将该处枯树进行清运，确保居民房屋安全。”上述负责人承诺说。
