关于单用途商业预付消费卡消费活动（充值消费）的消费警示
案例警示：某健身房在促销活动中口头承诺以优惠价格提供某项服务，消费者轻信办卡，且未签订合同、领取凭证，后期经营者对相关服务下架，并提供高出原承诺价格的相似性服务，引起消费者不满，严重侵害了消费者权益。
案例警示：某摄影店在店主已关门停业、搬空店铺设备1个月后，原聘用销售人员以该店名义通过电话、网络等虚拟方式，使用虚假的优惠价格、送礼品、免费送货上门等手段，推送店铺正常经营时的营业执照、经营场所等图片联系消费者，骗取消费者网络充值办卡，消费者后期取货时已无法联系。
案例警示：某美容店正常经营过程中，以高额充值送充值额等为噱头，吸引消费者高额充值，后期该企业因经营不善、资金链断裂，导致关门停业，经营者无资金赔付，消费者追款难。经调查，大部分消费者在此促销宣传下，充值金额上千元，部分消费者充值达上万元，目前，消费者已就该事项集体上诉法院，请求司法途径解决。
案例警示：某消费者在某美容店消费充值3000元，充值办卡时直接将款项转给服务人员，充值1年后，再次前往接受服务时，发现店铺已停止经营，经联系原店主，因未查询到收款和消费记录，且无法联系到当时的服务人员，原店主拒绝承认消费者曾在该店铺付款办卡。
6.正确预留信息。在充值消费时，部分商户会向您索要相关信息作为虚拟凭证，方便消费者消费登记，在预留信息时，请预留正确的姓名、联系方式等信息，切勿将网名等作为预留信息留存，预留信息发生变更时应当及时与经营者联系，对预留信息进行更改，避免后期消费时因预留信息与实际不符造成争执。
案例警示：某消费者在某摄影店充值后，在店铺登记时预留网名和电话号码作为虚拟凭证，因个人原因电话号码发生变更，变更时未及时联系商户作出预留信息更改，后期预约服务时，因联系方式与预留不一致，商户不承认消费者充值，造成双方纠纷。
案例警示：某消费者在某美容店充值办卡，后期接受服务时，身体出现不适反应，接到投诉后，经查，发现该店对消费者承诺单人单用产品存在多人混用的情况，消费者当天接受服务时，所用产品与商户原承诺不符等情况。
2024年9月７日
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主编：陈 昕
责编：邓秀均
校对：聂吉敏
来源：巴宜区市场监督管理局
