近年来，海南区政务服务与数据管理局在推动数字政府建设的过程中，注重数据要素在政务改革中的应用，持续深化“数据要素×政务改革”，锚定实现政务服务便利化目标，加快推动政务服务标准化规范化便利化数字化进程，通过数据赋能，提升政府服务效能，推动海南区政务服务水平再上新台阶。
数据整合共享，打破信息壁垒。一是摸清数据底数。通过“自上而下”梳理填报、“自下而上”调查研究两种方式，全面梳理出定期向各部门报送76张报表，报送频次高达400余次。二是准确开设账号。为各镇（街道）、区直各部门发放数据审核、业务审核、数据维护等专属账号242个，做到定人、定岗、定责。三是做好数据维护。将各部门信息汇入“一表通”系统，进行自动比对、关联和纠错，组织各镇（街道）维护“一表通”系统台账，对内容进行填充、审核，通过数据赋能，真正将各业务部门掌握的数据信息连接起来，实现随时取用、一键制表等功能。
抢抓数字机遇，夯实网络基础。一是延伸基层便捷于民。着眼“四化”建设，贯彻“一刻钟生活圈”服务理念，实现在“家门口”就能办理政务服务事项，依托5个镇（街道）、19个村（社区）均已接入电子政务外网优势，打造24个基层便民服务中心（站），将访问电子政务外网承载的各类政务业务延伸至群众身边，让群众在家门口即可享受到政务服务。二是两网融通服务于民。坚持以打通系统壁垒为目标，向前一步积极与自治区相关单位沟通对接，商讨医保专网接入事宜，全力解决两网融通工作难点、堵点，全力破解内网专办限制条件，打通网络系统数据壁垒。2024年以来，通过平台累计办理各类医保业务16931件，“好差评”满意率100%，现场接收群众表扬121次、群众留言表扬47封（件）、“12345”反馈表扬122条，均创大厅运营以来最高纪录，群众满意率获得感大幅上升。三是数据跑动惠及于民。积极推进“免证办”服务，通过数据共享、在线核验等方式，梳理扩充民生服务、企业服务、公共服务等领域“免证办”事项418项，组织召开全区“免证办”服务推广应用工作部署推进会，制作“免证办”服务推广使用宣传视频1个，组织召开直播1场，发布宣传信息3篇，提供“免证办”服务58次，持续优化利企便民数字化服务，提升政务服务能力。
依托网络平台，营造“云服务”温度。一是高频事项一次办理。参与推动一批跨部门跨层级协同联动平台应用建设，实现“破路破绿、水电气暖”等一批高频事项跨部门一次联办。强化政务服务数字赋能，围绕进驻大厅事项，着手编制政务服务事项清单 1377个，汇聚34个数据资源部门 5508条重要数据，促进部门业务协同、数据共享，切实提高政务服务事项办理易懂度，让企业群众“看得懂”，办事更省时省心省力。二是业务流程视频讲解。依托微信公众号，以群众喜闻乐见的方式，创新推出政务服务“小课堂”短视频，制作内容涵盖企业群众的高频政务服务事项23个，生动有趣呈现办事地点、办理方式、办理时限等内容，帮助企业群众“早知晓、少跑路、自主会办、线上能办”。三是难点问题现场解答。围绕惠民政策及企业群众关心的热点难点问题，工作人员化身“网络主播”，组织22场专题直播，现场解读医保、社保、市监、公安、不动产等方面重要政策，面对面“零距离”以通俗易懂的语言为企业群众答疑解惑，现场解答问题860个，累计观看达到10万余人次，点赞量突破20万，让办事企业群众切身感受到数字政府办事的速度和温度。
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