年初以来，库伦旗先进苏木持续深化改革创新，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面落实“无讼无访”嘎查村整乡推进和“创建信访示范乡镇”工作任务目标，坚持预防为先、化解在早，着力打造基层社会治理成效显著的“先进模式”。
在库伦旗先进苏木司法所的石榴籽调解室里，先进苏木司法所所长特木其乐正在调解一起经济纠纷案件。与以往不同的是，这次被申请人并不在现场，而是通过线上“慧调平台”参与调解。申请人梁某和被申请人阿某因经济纠纷产生矛盾，被申请人阿某常年在外地务工，双方一直没能及时进行沟通调解。今年，先进苏木创新推出了“慧调平台”，借助腾讯会议平台采取“线下+线上”调解模式，帮助当事人双方实现“线上”见面调解，最后，在先进苏木司法所和涉调专家的共同努力下，双方顺利实现和解。“之前欠我钱的这个人一直没回来，沟通起来很困难，现在有“慧调平台”，人不回来我们也可以线上调解，很快解决了我们的纠纷，我很满意。”申请人梁某说。
先进苏木司法所所长特木其乐（右二）正在调解经济纠纷案件。
“今年5月，我们正式推出了‘慧调平台’，这个平台可以有效解决一方当事人或者涉调专家不能亲临现场参与调解的问题。截至目前，我们成功调解了5起经济纠纷和1起家庭纠纷，有效维护了先进苏木的和谐稳定。”先进苏木司法所所长特木其乐说。
做好基层社会治理工作，就是要和群众面对面、心贴心，把群众当家人、把群众事当家事。在先进苏木赵怀子嘎查，嘎查党支部书记冯海锋和村“两委”成员正在村民冯占全家中做回访。调解的满不满意，还有没有需要反映的情况和问题，冯海锋一边问一边记，把了解到的情况都详细记录在民情日记上。“村‘两委’和网格员经常入户，了解我们有没有烦心事，有什么解决不了的困难，及时为我们排忧解难，我们都非常满意。”先进苏木赵怀子嘎查村民冯占全说。
事情记在笔头，群众放在心头，责任扛在肩头。现在，赵怀子嘎查村“两委”和网格员人手一本民情日记，日常走访成为了常态，拉家常、听意见，全面感知民意、精准分析民情、贴心化解民忧，以前一桩桩坐在办公室里“想不到”的问题，现在逐一浮出水面并得到有效化解。
“我们嘎查5名村‘两委’成员，4名网格员划分责任片区，不定期开展走访活动，将发现的问题记录到民情日记中，建立台账，逐一研判，进行销号、回访，将矛盾化解在源头，真正做到小事不出村、大事不出苏木、矛盾不上交。”先进苏木赵怀子嘎查党支部书记冯海锋说。
先进苏木赵怀子嘎查党支部书记冯海锋（中）正在入户回访。
今年，先进苏木在深化拓展“1+3+5”多元融合共治机制的基础上，结合实际创新提出“查、帮、调、诉、引”五字工作法和“三级诉前调解”新程序，创新“慧调平台”，通过开展丰富多彩的文体活动，以文化润心保障群众安居乐业。年初以来，共调处本地矛盾纠纷114起，诉讼案件79件，同比下降21%，通过诉前调解成功化解31件，占比39.2%。接待“12345”市长热线126件次，响应率、办结率和满意率均为100%。辖区连续11年未发生越级访事件，没有一起信访积案。
“下一步，我们先进苏木将继续发挥‘四所一庭’联动作用，巩固拓展信访工作‘五字工作法’和诉讼工作三级诉前调解程序，进一步整合法律资源，弘扬法治精神，引导广大群众更广泛地参与到嘎查村建设当中，为营造共建共治共享的社会治理新局面贡献先进力量。”先进苏木党委副书记、政法委员陈雅玲说。
