舆情管理与处置办法
文摘
职场
2024-11-23 07:04
广东
为进一步加强学校舆情管理工作，有效预防和妥善处置各类舆情事件，维护学校正常教育教学秩序和社会稳定，根据相关法律法规和上级部门要求，特制定本办法。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，牢固树立底线思维，增强风险意识，坚持问题导向，树立“大舆情”工作理念，构建“预防为主、快速反应、科学处置、持续优化”的舆情管理体系，切实维护学校良好形象和师生合法权益。（一）预防为主，防治结合。坚持日常监测与分析研判相结合，积极主动做好舆情风险排查和化解工作，将负面舆情消除在萌芽状态。（二）统一领导，分级负责。学校成立舆情工作领导小组，统一领导学校舆情管理工作。各部门、各单位按照职责分工，负责各自职责范围内的舆情管理工作。（三）及时处置，依法依规。对出现的舆情事件，要快速反应、及时处置，并严格遵守法律法规和相关政策规定。（四）实事求是，注重效果。坚持客观公正地分析和处理舆情事件，以解决问题、化解矛盾为目标，注重处置效果。（五）追责问责，总结提高。对因工作失职、处置不当导致舆情事件发生或扩大的，要严肃追究相关责任人的责任。要及时总结经验教训，不断改进和完善舆情管理工作机制。学校成立舆情工作领导小组，由校长任组长，分管副校长任副组长，宣传部、学工部、教务处、保卫处、后勤管理处、网络中心等相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，负责日常工作。1. 负责日常舆情监测、收集、整理、分析和研判工作。4. 协调各部门开展舆情处置工作，并及时向上级部门报告。（二）新媒体平台：微博、微信、抖音、快手等社交媒体；新闻客户端、网站、论坛、贴吧、博客等网络媒体；以及其他新兴媒体平台。（三）校园内部：校园BBS、各类群组、学生社团、教职工代表大会、学生会等。（四）其他：家长、校友、社会公众等对学校的意见和建议。1. 红色预警：对学校声誉造成重大负面影响，可能引发社会广泛关注和重大群体性事件的舆情事件。2. 橙色预警：可能引发一定范围的负面影响，可能引发局部群体性事件的舆情。3. 黄色预警：影响范围较小，但可能造成一定负面影响的舆情。4. 蓝色预警：潜在的舆情隐患，需要密切关注的苗头性、倾向性问题。（一）教学类舆情：教学质量、教师师德师风、教学管理、考试招生等。（二）管理类舆情：收费、后勤服务、财务管理、人事管理等。（三）安全类舆情：校园安全事故、食品安全、消防安全、公共卫生事件等。（四）其他类舆情：师生矛盾、家校纠纷、群体性事件、社会热点事件等。（一）发现与报告：任何部门和个人发现或接到舆情信息后，应立即向舆情工作领导小组办公室报告。（二）研判与预案：办公室根据舆情信息进行初步研判，并根据预警等级启动相应预案。（三）应对与处置：根据预案，组织相关部门开展舆情处置工作。（四）效果评估与总结：处置结束后，对处置效果进行评估，并总结经验教训，完善相关制度和预案。（二）发布渠道：学校官方网站、官方微信公众号、官方微博等；必要时召开新闻发布会或媒体通气会。（一）内部沟通：加强各部门之间的信息共享和协调配合。（二）外部沟通：与媒体、相关政府部门、社会公众等保持良好沟通。（一）时效要求：按照不同预警等级，设置不同的响应时间。（二）处置要求：规范信息发布流程，严格遵守保密纪律，做好舆情跟踪和回访。第十三条 追究情形：未按规定履行职责、处置不当、造成不良后果等。第十四条 处理方式：约谈、通报批评、诫勉谈话、组织处理、纪律处分等。第十五条 队伍建设：加强舆情管理队伍建设，开展专业培训。第十七条 技术支持：配备必要的技术设备和软件系统。第十九条 本办法自发布之日起施行，原有相关规定同时废止。⚠️注意：本文仅供个人学习使用，并请大家根据实际情况改写![]()
文字：因 夢
编辑：因 夢
出品：伯虎写作
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