一年一度的“双十一”到了
我市电商发展情况如何？
市民在享受购物狂欢的同时
是否遭遇过消费陷阱？
小融对此进行了调查
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直播电商活跃
行业成绩亮眼
直播带货火热、工厂备货忙碌、线上销售火爆……每年“双十一”，苏州口水娃食品有限公司内都是一片繁忙场景。今年，口水娃在产品创新与市场开拓上再度发力，新增了卤鸭、虎皮鸡爪等深受消费者喜爱的美食产品。这些天，车间内打包、发货等各个环节紧张有序地进行着。公司总经理谢一凡告诉小融，今年“双十一”期间，公司电商销售额有望突破1500万元。
口水娃的辉煌战绩只是太仓直播电商行业蓬勃发展的一个缩影。据不完全统计，今年“双十一”购物狂欢节从10月14日开始至今，众多太仓企业交出了亮眼的“成绩单”：雅鹿集团销售额达10多亿元、苏州丽婴房婴童用品有限公司销售额达600万元、苏州迈森兰体育用品有限公司销售额达380万元......“双十一”购物狂欢还在继续，直播电商销售额占电商市场的比重已达32.9%，成为推动电商市场繁荣的重要力量。
小融从市电子商务协会获悉，当前我市共有直播电商企业122家，拥有电商主播超1500名。其中，市电商协会36家会员企业已入驻太仓的直播电商基地，涵盖食品、服装、日用品、小家电等多个领域，全年直播电商交易额（GMV）突破1亿元，充分展示了太仓直播电商行业的强大实力和无限潜力。
维护市场秩序
保护消费者权益
“双十一”期间，为保护消费者权益，市市场监管局网络综合服务中心加强了对相关热词的搜索，对可能出现的违法风险和消费者权益受损点进行了研判和处置。
案例关注：
👉我市某乒乓球俱乐部在抖音店铺上销售乒乓球底板时，声称原价1980元的商品折后价为1280元，但实际上店铺并未在销售前7天内以原价出售过此商品。市市场监管局依法对当事人进行了行政处罚，没收违法所得2560元，并罚款2560元。
👉某科技公司通过企业微信建立聊天群，向老年群体推销普通保健食品“血之平口服液”，在直播中宣传其具有不存在的功能，如阻止血管中粥样硬化斑块和血栓的形成、调节血压等。该公司通过虚构产品功能，诱使消费者购买产品，销售金额超219000元。市市场监管局责令该公司停止违法行为，并拟对其处以10万元的罚款。
面对层出不穷的消费陷阱
消费者需警惕一些
潜在的风险和问题
市消费者权益保护委员会提醒：
👉一要保护钱包，不要冲动消费。针对“第三方测评”主播、博主提供的引流优惠信息，特别是“无脑购入”“家人们放心冲”等具有强烈情绪和引导性质的标题或口号时，要保持清醒。
👉二要保护个人信息，谨防诈骗。对于商家发送的退款、促销、物流、支付、红包等信息，要谨慎对待，不轻易点击陌生链接、扫描陌生二维码、下载陌生软件或加入陌生群聊。尤其要妥善保管好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息。
👉三要保护合法权益，留存消费凭证。在交易前要认真阅读交易规则，并留意合同中是否有如“一经售出概不退换”“商家拥有最终解释权”等霸王条款。购买商品后还要保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证。如遇纠纷无法与商家达成和解的，可拨打12315或12345进行投诉，以维护自身合法权益。
融媒记者：张丹璐 文/图
融媒编辑：唐倩
校对：刘嘉瑶（见习）
