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西班牙消费部近日对五家航空公司（瑞安航空、伏林航空、易捷航空、挪威航空和Volotea航空）开出巨额罚单，理由是这些公司因多项违规行为损害消费者权益，包括对手提行李收费以及未成年人和家属预订相邻座位时收取附加费。
其中，瑞安航空被罚金额高达 1.08亿欧元，伏林航空为 3926万欧元，易捷航空为 2909万欧元，挪威航空和Volotea航空分别被罚 161万欧元 和 118万欧元。这些罚款的计算依据是航空公司从违规行为中获得的非法利益，罚金可能达到非法获利的6到8倍，以确保惩罚的威慑性。消费部指出，这些违规行为包括对手提行李额外收费、未成年人及受抚养人预订相邻座位收费、不允许在机场现金支付，以及对乘客打印登机牌收取高额费用。此外，部分航空公司在票价标注中存在误导性信息，导致消费者无法清晰比较价格，从而影响决策。消费部部长Pablo Bustinduy强调：“不能允许侵犯消费者权利的商业模式存在，我们将继续采取行动捍卫消费者的利益。”瑞安航空对此表示强烈不满，并计划上诉，称这一处罚“非法且毫无依据”。瑞安航空首席执行官迈克尔·奥利里声称，这些罚款试图破坏低成本航空公司的商业模式，并违反了欧盟航空自由定价的法律规定。然而，消费部反驳道，根据欧洲法院的多次裁决，航空公司有义务免费运输手提行李。在未来两个月内，这些航空公司可向国家高等法院提起诉讼。如果未提出上诉，这些处罚将正式生效，相关违规行为也将被全面禁止。这一事件再次引发了公众对航空公司服务和消费者权益的广泛关注。![]()
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来源：华人讯息网
编辑：华侨在线
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