置顶“温暖工程” “暖流”跑赢“寒流”

文摘 2024-11-29 19:57 内蒙古

温暖工程，既是一项宏大的民生工程，也是一项细致入微的民心工程。

今年以来，乌海市扎实推进温暖工程，针对冬季供热，从加快构建高效、安全的供热保障体系入手，实施了供热基础设施提升改造项目，以建设加速度，有效提升民生供热“温度”，用心用情把“暖”字写实写细。

项目建设

提升供热能力

11月19日，乌海市海勃湾区北部应急燃气锅炉房项目现场，一群人紧张地盯着电脑屏幕，随着天空中冒起的一阵白雾，人们突然欢呼起来。原来是该项目锅炉首次点火调试成功。

“严寒期间，气温骤降，可能会出现供热能力不足的情况。乌海市海勃湾区北部应急燃气锅炉房项目建设的目的就是提升供热品质，确保突发状况下的供热安全。”乌海市热力有限责任公司乌海市海勃湾区北部应急燃气锅炉房项目现场管理人员刘鑫说。

项目规划总用地面积14948平方米，总建筑面积5246.47平方米。新建燃气锅炉房一座，放置3台65吨燃气锅炉，以及配套燃气调压区、化粪池、排污降温池、门卫室等。项目从北河槽向南铺设燃气管道至燃气锅炉房，铺设燃气管长约2200米；自燃气锅炉房向南铺设DN700供热管道至城区北侧供热主管道，供热管道长约1600米。锅炉采用先进的FGR烟气再循环技术，通过特殊结构设计，分级燃烧，有效降低炉膛温度和氮氧化物排放量。燃烧过程自动化控制，风机频率、风门开度、燃气阀门开度全程自动化，能耗低、效率高。11月18日，厂区内新建天然气管线全部置换完毕，侧漏合格，具备点火启动条件。天然气两路管道根据使用条件自由切换，所有燃气报警器、紧急切断阀调试完毕，安全系数高。11月19日，锅炉试点火成功。

该项目是市政公共供暖服务项目，属公益性事业。项目建成后将填补严寒期供热面积缺口360万立方米，同时可以做到多热源互为备用，大大提高了乌海市极寒天气的供热安全性，既能满足居民采暖需求，又可以获得良好的经济和社会效益。

今年，乌海市坚持把温暖工程作为民生“一号工程”来抓，认真排查“源、网、站、端”供热全链条存在问题，同时结合上个采暖季各类投诉案件反映集中的问题，从热源保障、热网更新、热力站提升、智能化建设等方面，有针对性实施温暖工程项目18个。全市温暖工程的16个改造类工程已全部完成，已完成投资5.6亿元，累计改造供热管网211公里、改造换热站361座、改造升级智慧供热平台4个、改造热计量用户3000户、更换供热阀门等设施7317台。

智慧供热

实现精准服务

乌海市热力有限责任公司是乌海市最大的国有供热企业，承担着主城区1872万平方米的供热任务，热用户约14万户。今年，乌海市热力有限责任公司重新升级打造了智慧供热调度平台，从现场传感器、控制器，到运行监控、智能调度、系统水力和热力工况的诊断优化等功能，全部集成在一个系统中，就像给供热系统装上了“智慧大脑”。

在乌海市热力有限责任公司智慧供热调度室，墙上3面巨大的屏幕并列排开：左侧为户内室温采集情况，中间为换热首站运行情况，右侧为各个二级换热站站内的实时监控画面。从热源到供热管网，再到居民家中，每一个供热环节的数据都一目了然。

“以前运行、调度、收费、客服、室温采集等热力生产全流程的数据互不相通，无法及时发现并处理问题。今年系统数字化升级后，热力生产全流程的数据实现互联互通，以热力时空大数据作为三维底座，整个热力生产系统的运行数据做到一图总览。智慧供热平台采用自主研发的全国产化软件，从现场传感器、控制器到运行监控、智能调度、系统水力和热力工况的诊断优化等全部功能都集成在一个系统中，运行人员通过浏览器、手机App即可实现所有操作。与传统的热力系统相比，新系统不仅可以进行多维度的宏观分析，也可以深入分析每一个用户的来电诉求、室温变化，提高调控精度，提升服务响应速度。”乌海市热力有限责任公司调度指挥中心调度长吴江说。

为了进一步推动节能降耗、高效供热，今年，乌海市结合温暖工程实施，进一步提升热用户舒适用热体验和环境，提高全市供热智慧管控水平。在10个条件成熟居住小区，试点安装室温控制系统5000余户。该系统运用物联网温控装置，改变了过去热用户手动调节计量表控制室温模式，通过室内温控面板或手机App客户端实现自主远程开、关温控阀及设定室内温度，确保室内始终保持在一个舒适的温度。

“今年，乌海市不断探索智慧供热新路径。后续，我们还将继续完善智慧供热平台，尝试在入户端智能控制方面作出改进，不断提升群众的‘温暖指数’，逐步在乌海市搭建起智慧供热的‘乌海模式’。”乌海市住建局公用事业管理科工作人员俞姝彤说。

供热管家

快速解决问题

“你好，我家暖气不热，还经常有很大的噪声，你们能不能过来看看是什么问题。”近日，乌海市热力有限责任公司千禧苑中心站供热管家接到居民李女士的电话。

了解情况后，供热管家越祖强、白皓立即携带工具开车来到居民家中。经检查，李女士家暖气片不够热，是由于供暖管道内积气所致。“李女士家为该单元楼顶楼，在供暖初期，管道内气体循环频繁，且气体往往在顶楼积聚，阻碍了热水循环，从而导致暖气片温度不理想，需要定期进行排气操作以维持室内温度。”白皓说。他们立即为李女士家暖气排气，并给走廊的管道放水，提升供水温度和压力。

“家里暖气不热，这几天又降温，我们很着急。正好看到楼道里贴着‘供热管家公示牌’，就试着拨打了电话。人来得很快，也给我提出了彻底解决问题的办法，我总体比较满意。”李女士说。

另一边，海勃湾区城市管理综合执法局联合海勃湾区供热企业积极开展“访民问暖”走访行动，为辖区居民解决供热问题。

“自供暖工作启动以来，我们接到‘12345’政务服务便民热线反馈的各类供热问题后，主动靠前服务。针对居民家中暖气管道存在的问题，及时联系供热管家进行处理，认真排查问题根源，确保在最短时间内解决问题。目前，我们实地走访40余个小区，为537户居民解决了暖气不热及阀门漏水等问题。”海勃湾区城市管理综合执法局副局长杨明轩说。

今年，在实施工程改造提升供热质量的同时，乌海市明确推行“供热管家”服务制度，建立供热网格化服务体系，小区业主群“应进尽进”，畅通与用户的联系渠道，实现“未诉先知”“未诉先办”，提前预判投诉矛盾，使问题尽可能在一线解决，不断提升用户的满意度。目前，供热企业共为全市495个小区配备107名供热管家。组建供热应急抢修队伍，建立供热应急抢修方案。建立燃煤发电企业存煤调度机制，要求热源厂燃煤储备不少于15天用量，做好燃煤储备相关工作。持续完善供热保障制度建设，着力提升全市供热服务水平。

“温暖工程是自治区党委确定的‘六个工程’之一，是事关千家万户安居乐业和安危冷暖的重大民生工程。随着气温逐渐下降，供热保障成为群众所愿所盼。我们将坚持以人民为中心，以设备为基础，以项目为抓手，全面提升供热服务水平，切实为广大群众提供安全、稳定、优质的供热服务，让群众身暖心更暖。”乌海市住建局公用事业管理科科长王峰说。

记者：张楚研

编辑：杨正芳

初审：李新华

二审：杨勇

终审：杨延岭

出品：乌海市融媒体中心

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