【网格动态】“帮”出温度、“代”来便捷

文摘 2024-10-18 17:48 山西

“大爷，看摄像头。好咧，养老保险待遇资格已经认证，下个月就可以领养老金啦！”近日，阳泉市城区南山路街道瑞康社区网格员王丽婷为行动不便的李师傅进行养老保险待遇资格认证。如今，小区居民拿着自己的身份证或医保卡，来到社区“就近办”服务点，短短几分钟就可以完成养老保险待遇资格认证。

为进一步提升政务服务效率，切实落实各项便民利民政策，瑞康社区持续推进“帮办代办”服务，通过宣传“自主办”、暖心“上门办”、贴心“提醒办”，多措并举解决群众“认证烦”“认证愁”“认证难”问题，切实解决群众办事过程中遇到的难题，让便民服务真正“帮”出温暖，“代”来便捷。

对于前来社区办理养老资格认证的居民，网格员认真核对居民信息，在基层就业社保自助服务系统上帮助居民进行认证。在认证的过程中，不仅耐心地向老人们讲解演示养老保险待遇领取认证的操作流程，确保老人能够顺利进行验证，方便以后可以足不出户在家进行认证；还针对行动不便的高龄老人，社区考虑到这类特殊群体存在智能手机使用率不高、行走不便等认证难题，积极推行“零距离”上门服务，组织网格员上门入户开认证。老人只需对着手机屏幕根据提示“眨眨眼、张张嘴”，足不出户就能完成认证，真正实现“服务群众零距离”。

在为民服务的路上，瑞康社区为群众提供贴心服务，实现办事群众少跑腿、“零”跑腿，打通服务群众“最后一米”。下一步，瑞康社区将始终坚持以群众需求为导向，不断创新服务模式，加大帮办代办服务力度，最大限度减少群众跑腿次数，让便民服务有“速度”更有“温度”。

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