近日，一面印有“一身正气，执法为民”的锦旗送到了莲池区卫健局办公室。患者张先生通过保定市12345“接诉即办”平台反映对某医疗机构的诊疗过程及结果有异议。莲池区卫健局接到热线工单后高度重视，多次组织医患双方进行调解，引导双方在法定的合理范围内理性协商赔偿事宜，最终缓解矛盾，双方达成调解协议，医患纠纷得到圆满解决。卫健局调解人员的专业、专注得到了患者的充分认可，耐心细致的言语沟通温暖了患者的心扉。
事后，张先生特意送来锦旗，以此表达对莲池区卫健局公正、高效缓解医患纠纷的认可及感谢。
依法调解促和谐，排忧解难暖人心。多年来，莲池区卫健局秉乘“人民至上，生命至上”的原则，努力为医患双方架起“连心桥”，真情化解每一起医患纠纷，构建和谐医患关系。下一步，莲池区卫健局将创新调解工作思路，增强矛盾纠纷化解能力，为践行新时代“枫桥经验”、维护我区社会和谐稳定作出积极贡献。
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编辑：刘昊隆
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