目前涉事的女销售已经被拘留，4S店的态度也180度大转弯，目前该店的负责人也承诺会对持有真实合同的客户负责到底。
然而真相并非如此，12月26日，有受害人继续发声，说4S店只认真实的购车合同，可以提车但要再出一次钱，也就是说，工作人员让车主们再交一次车款，因为之前他们交付的车款并未到公司账户。
此外，这位车主还表示在商讨此事的过程中，该店工作人员一直极力推卸责任，一直踢皮球，根本没有任何想要好好解决问题，维护购车者的权益。
受害人还说，钱八成是没了，女销售把他们后面付的钱补前面人的车款了，让前面的人提车了，女销售也没有打到公司账户，可能找了中间人，再把钱给中间人。
不仅于此，维权表示还透露该店为了挽回风评想尽办法进行危机公关，先是花钱雇了一批水军，在各大媒体平台发布购车信息，结果这些“购车者”的IP都不是同一地方，可谓遍布五湖四海。好在该店目前还在照常营业中，店内负责人与工作人员没有跑路。
接受采访说会对持有真实合同的客户负责，实际处理的时候让受害人再交一次购车款才负责，这4S店的做法我只能说：高！实在是高！
合同章是销售员私自偷盖的
4S店尚无明确解决方案
针对此事，记者采访了南京4S店负责人焦经理。焦经理告诉记者，陈某某12月20日还正常上班，之后就再没来店里。此前，因为有顾客要求退车，公司已发现异常，并多次找陈某某谈话，但对方可能并未说实话。“发现异常后，我们也在进行内部自查，但很多是她跟客户私下交易，我们还未掌握证据，所以当时没报警。”
“公司的销售合同是陈某某利用下班之后，打开销售经理的柜子，拿出公司合同章私自盖的。”焦经理透露，陈某某的行为已超越销售员的职权范围，涉嫌违法犯罪，公司之前并未发现。目前，公司也在同步调查此事，已确定的受害者有10多人，具体金额还在统计中。
焦经理表示，公司有规范的财务制度，但因还未到客户提车开发票的流程，所以公司之前并未察觉。对于有的客户将购车款转入公司账户的情况，焦经理表示这部分资金都是安全的，等公安机关调查清楚后确定可以退还。他表示，公司会积极妥善地处理此事，但目前尚无明确解决方案，正等待调查结果。
焦经理介绍，陈某某在公司任职两年半，平时未发现异常情况，销售业绩也比较不错，出事之前也没发现异常行为。对于陈某某是如何吸引客户给自己个人账户打款的，焦经理猜测，陈某某可能是利用变相承诺来吸引客户，包括低车价高返点、高额赠送和介绍费等。对于陈某某到底将钱用于何处，焦经理表示并不掌握情况。目前，公安机关正在调查此事。
构成表见代理
4S店即使未收款也应担责
知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，销售员作为4S店的工作人员，在店内以4S店名义与客户签合同、收款等，使客户有理由相信其有代理权，该代理行为也有效。销售员的行为构成表见代理，虽然行为人事实上无代理权，但相对人有理由认为行为人有代理权而与其进行法律行为，其行为的法律后果由被代理人承担的代理。即使4S店声称未收到款项，也不能免除其责任。同时，销售员能私收客户购车款，反映4S店内部管理存在漏洞、监管不到位，未尽到管理监督职责，致客户受损，应承担相应责任。
客户可以向4S店出示购车合同、转账记录等证据，表明自己是在店内基于对4S店的信任，按照销售员的要求进行转账的，要求4S店履行合同义务，尽快交付车辆或退还购车款。如果协商不成，当事人可以收集证据，如合同、转账记录等，向法院提起诉讼，依《民法典》第一百七十二条表见代理规定，要求4S店继续履行合同交付车辆，或者退还购车款并承担相应的违约责任。
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