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今天举一个我在工作中实际运用雨总(蓝小雨)的两大成交秘诀人情做透+利益驱动的成功案例。我是做广告销售的,有一个客户A是浙江房地产企业,13年底开始进入山东市场拿地建房,从该客户拿地开始我就进行跟踪维护,因为经常过去拜访,该客户内部员工我基本都很熟络,时常约出来喝酒,唯独该客户的营销总监一直对我不冷不热,送礼物也不收,这让我郁闷了许久。
在房地产企业中,营销总监在广告投放中起关键性作用,但我迟迟没有攻下这个人,有点泄气,当时心想该客户动工还早,就搁置了。今年四月份我在客户公司的一个朋友告诉我,他们马上要制定宣传计划了,让我赶紧去找。十万火急,不能眼看着自己的单子飞了啊!我硬着头皮又去找该营销总监。
这人还跟以前一样对人不冷不热,始终就是一句话:谁家的性价比高做谁家的。你说什么点位优质,公司实力强大都是白扯,人家根本就不搭理你。碰一鼻子灰的我回到公司抓耳挠腮,自己的那股拗劲又上来了,我不信就拿不下你。拿起电话打到客户公司跟我比较熟悉的策划朋友那里,约晚上吃饭。该哥们比较爽快,欣然赴约。酒过中旬,我就开始向他倒苦水。这哥们貌似也经常在他们营销总监那里吃瘪,我俩就开始相互诉苦。
我问朋友:这女的有啥背景,为啥那么拽。听到这话我哥们开始讲述她顶头上司的过往经历。在他的诉说中,我终于看到了希望。原来该营销总监是湖北人,在浙江很受老板器重,操盘了很多大项目。因为找了个山东的老公,离家较远,家里比较反对,一气之下两人来到山东,碰巧他们企业要在山东做项目,就派她做山东分公司的掌舵人。
这女的有两个孩子,一个孩子年前得了手足口病,一直没有治好,所以工作压力加上生活、亲情压力导致她为人非常冷淡,这完全可以理解,人毕竟是肉体凡胎,很难在面对这些压力时没有情绪波动。(提炼关键词:远嫁他乡,与家人闹掰—内心孤独,孩子生病—着急闹心,公司掌舵人(掌握百万广告费)—具有大局意识,做事谨慎。总之,亲人的不理解和孩子生病是其两大痛点。
应对方案:该女人40出头,工作生活压力大,没时间保养,赠送化妆品、美容卡。针对其孩子病情久治不愈,依靠我的人脉资源找医生为其治疗。思路有了,开干。
一天我来到他的办公室,不聊工作,只是闲聊,见他工作较忙,渐渐没有耐心,碰巧这时候她手机响了,她出去接电话,我顺手把早已准备好的美容卡放在其桌子上,出门跟其打了个招呼说有事先走了。在回公司的路上给其发了一条短信,内容是:工作繁忙,适时给心情放个假,劳逸结合,您依然貌美如花。这人也很聪明,知道那个美容卡是我送给她的,开始的时候像以往一样推迟迟,后来在我根据其痛点总结的经验开始不断说服时,她最终还是接受了。
有了这次成功的经验,我又做了:为了送礼冒雨在他家小区楼下等了三个小时;为其引荐了省会比较知名的儿科大夫;时常带点小玩具去她家拜访,和她两个孩子打成一片。渐渐该客户不再疏远我,有了共同的语言,一些营销方面的事情也经常打电话交流。
人情做到这个地步,什么价格类似的东西都不再是问题。所以在我回老家照顾生病的老人时,该客户打来电话问我最近怎么没有过去玩,并且给我贡献了一笔大单。
通过这件事我明白了也许有时付出并不一定立即得到回报,但是天道酬勤,什么事情都经不起数量级的积累,方向对头,坚持不懈,成功是早晚的事情。
注解1:716特训核心课程:三大思维模式(提问思维模式、目标细分思维模式、单点爆破思维模式) 简称“三大”
人情做透四招(音频背诵版)
麦凯66(716内部使用版本)
三大思维模式,成交2大秘诀,3大攻心术,人情做透4招,麦凯66,模糊销售主张等716销售名词解释
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