引导新就业群体成为美好生活的创造者、守护者 重庆沙坪坝让“友好”更具象

时事   2024-11-29 14:02   北京  

       11 月 16 日,骑手在重庆市沙坪坝区土湾街道参加社区冬日暖“新”活动。张锦辉供图


“在这个寒冷的天气,能喝上一碗可口的热茶,再吃几个热腾腾的红薯,既暖了胃又暖了心!”11月16日下午,“留学重庆·读懂农历”中外青少年自然探索农历体验活动在重庆市沙坪坝区土湾街道重棉院举办。来自美团、饿了么的30名外卖配送员,与中外青少年一起体验围炉煮茶、插花、烤红薯等活动,他们还为当地养老院老人送去了羊肉汤、饺子等美食。活动结束后,美团外卖配送员周杰感慨道:“现在社会各界都来关心关爱我们,我觉得这份职业越来越受到重视。”

这份重视,源于一次改革试点。今年5月,沙坪坝区率先创新建设“骑手友好街区”,围绕实施“人际友好”“治理友好”“未来友好”,更好凝聚服务新就业群体,提升新就业群体的政治认同、思想认同和情感认同,不断增强新就业群体的归属感和凝聚力,积极引导新就业群体成为美好生活的创造者、守护者。

“人际友好”融入行动,

解决“急难愁盼”


“您有新的订单超时未送达,请及时处理。”在被网友称为“8D魔幻城市”的重庆,街道、楼宇错综复杂。沙坪坝区拥有繁华商圈、城市后巷和众多学校,居民消费需求旺盛,外卖行业发展迅速,快递员、外卖配送员在送餐过程中存在容易迷路、部分小区难进入难上楼、缺少休息就餐场所等问题。
为解决快递员、外卖配送员“急难愁盼”,沙坪坝区委社会工作部联合18个部门、22个镇街、115个社区党组织以及物业服务企业、配送站点、居民代表等,建立起多方主体共同参与的沟通协商机制,聚焦快递员、外卖配送员配送过程中的各类堵点痛点,协同发力,解决矛盾问题。
针对新就业群体“进门难”“找路难”“停车难”,沙坪坝区住建委发动物业服务企业,采取简化出入登记程序、允许进入地下车库、布设“骑手友好地图”、完善引路标识标牌、合理规划并增设临停区域等系列措施加以解决。
针对新就业群体“休息难”“用餐难”“充电难”,沙坪坝区依托党群服务中心、工会驿站、物业服务中心等建设173个“红岩暖新驿站”,并在快递员、外卖配送员集中区域新建2个驿站,依托社区食堂、餐饮企业、沿街商铺共建11个“骑手食堂”和170家“暖新心商户”,为快递员、外卖配送员提供休憩歇脚、便捷充电、折扣购物、延时优惠供餐等服务。
针对“融入难”,沙坪坝区组织快递员、外卖配送员开展红色观影、集体生日会等关爱活动30余场,28家医疗卫生机构积极参与建设“骑手友好医院”,为快递员、外卖配送员提供就医绿色通道、签约家庭医生等服务,不断提高快递员、外卖配送员的城市融入感。
“现在送餐跟以前相比效率明显提高了,在路上想喝水、歇脚都很方便,而且忙完之后也能找到经济实惠的地方吃饭。”外卖配送员蒋锣开心地说。

“治理友好”参与行动,

助力基层治理


11月15日,快递员张泽在配送过程中,途经沙坪坝区杨梨路160号居民楼时,习惯性地按了两下喇叭。很快,住户姜婆婆推开窗户,探出头来,两人隔着窗户相互挥手致意后,张泽便驾车继续前行。
姜婆婆是一位86岁的独居老人。此前,张泽与快递站点的50余名同事一起加入了“红岩骑手”志愿服务队,被渝碚路街道聘为“兼职网格员”。在了解到姜婆婆的情况后,张泽每次经过姜婆婆家,都会留意姜婆婆的状况,忙时用按喇叭作为“暗号”与她打招呼,空闲时则会停下来询问她是否有需要帮助的地方。
“小张有时会来家里看我,还帮我解决了水龙头漏水、灯泡损坏等问题。”提起张泽,姜婆婆赞不绝口。
快递员、外卖配送员是城市生活的“摆渡人”,片区熟、人头清、行动“快稳准”是他们的“基本功”。如何发挥他们的职业优势,拓宽新就业群体参与超大城市现代化治理路径,成为基层治理工作的一道新课题。
对此,沙坪坝区探索成立了“红岩骑手”志愿服务队,招募500余名快递员、外卖配送员成为“红岩骑手”,引导他们担任“兼职网格员”,积极参与基层治理,比如主动为行动不便的群众送菜取药;为遇到急事的群众跑腿想办法;通过“随手拍、随手报”及时反馈各类问题隐患。沙坪坝区卫健委还组织开展急救培训,帮助有意愿的快递员、外卖配送员成为“流动急救员”,确保在他人遇到意外时,能够迅速有效施救。截至目前,快递员、外卖配送员已经开展各类“顺手公益”“沿途服务”近千次。
“街区里的各方给我们提供便利,为我们排忧解难,我们也很愿意为街区服务,贡献自己的力量。”张泽说。

“未来友好”铸就行动,

满足多样需求


“忙的时候不觉得,闲下来常常会感到迷茫,有时会焦虑,希望能得到更多指点和帮助。”沙坪坝区委社会工作部将“骑手友好街区”建设工作作为新就业群体党建工作的重要抓手,在前期工作推进过程中,召开了“骑手恳谈会”,外卖配送员周云川的发言引起其他同行共鸣。
为满足快递员、外卖配送员更深层次的心理健康需求和职业发展需要,沙坪坝区创新实施“未来友好”铸就行动。
“我们通过常态化开展‘组织找党员,党员找组织’活动,引导党员骑手亮身份、树形象、作表率,在工作和生活中积极发挥示范带动作用。”沙坪坝区委社会工作部相关负责人介绍,比如统筹利用企业、群团等各类资源,线上线下开办新就业群体“职工夜校”、培训班、云课堂,为快递员、外卖配送员提供职业技能提升、职业规划指导等服务。同时,向社会各界发出倡议,给予新就业群体更多关爱和保障,组织专业力量为新就业群体提供心理疏导、法律咨询等服务,让他们的获得感更足、幸福感更加持续。
“上次开完会后,街道、社区一直在关心我们,收到了许多实在有用的建议,现在干活更有劲了,对未来,心里也更有底了。”周云川说。
沙坪坝区委社会工作部相关负责人表示,接下来将围绕“三个友好”,抓紧抓实“骑手友好街区”建设,进一步健全友好机制,持续打造友好场景,常态化提供暖“新”服务,不断引导新就业群体参与基层治理,推动新就业群体党建工作高质量发展。



来源:《中国社区报》11月29日头版
本报记者 : 侯官成 姚凯彬

编辑/设计:于佳
审校:马思津
监制:马怀刚

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