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近年来，美业市场蓬勃发展，但同时也伴随着激烈的竞争。许多美业商家在市场的洪流中挣扎，最终难以逃脱倒闭的命运。据相关数据统计，近年来美业市场的倒闭率持续攀升，众多知名品牌也未能幸免。这背后的原因，除了市场竞争的加剧，更重要的是客户运营模式的落后。以往，美业商家在客户运营方面往往依赖于传统的纸质版客户数据管理和各个平台的客户数据整理。这种方式不仅效率低下，而且难以形成全面的客户画像和精准的营销策略。商家无法准确地了解客户的需求和偏好，也无法有效地追踪和评估营销效果。这导致了客户流失率的上升和营销成本的增加，进一步加剧了商家的经营困境。然而，在这场倒闭潮中，我们发现有一些美业品牌凭借先进的客户运营理念和创新的CRM系统应用，成功实现了逆境求生。他们通过引入CRM系统，实现了客户数据的全面链接和分析，从而制定出了更加精准的营销策略，降低了运营成本，提升了利润。面对美业市场的激烈竞争和倒闭潮的威胁，美业品牌如何活下去并提升利润？答案就在于做好客户运营。
有赞美业借着多年美业品牌合作的运营经验，开发了有赞美业CRM客户管理系统，能够帮助美业品牌链接全域客户数据，打通线上线下多渠道，实现一套系统管理多元化线上平台的客户管理新模式。通过有赞美业CRM系统，品牌可以从获客、到店成交到后续的复购升单进行全流程管理，并结合智能标签推荐，快速定位业务问题，找到客户运营提升利润的突破口。![]()
有赞美业.CRM客户分群
有赞美业作为SaaS软件的服务商，运营团队亦是在美业行业中有多年的成功实践经验，在帮助品牌实现利润提升方面总结归纳了不少精确的运营SOP，我们将其最核心的方案能力融入到了CRM中，所以有赞美业CRM核心价值在于其强大的数据分析和利润提升能力。通过智能化客户运营系统的数据分析，有赞美业CRM能够帮助品牌实施不同客户分层的精准营销。它可以根据客户的消费行为、偏好、反馈等多维度数据，构建出精准的客户画像。这有助于品牌更深入地了解客户需求，制定更精准的营销策略。例如，对于高消费能力的客户，品牌可以推送更高档次的服务项目；对于注重性价比的客户，则可以推送优惠活动和套餐。![]()
有赞美业.CRM营销画布
同时，有赞美业CRM还能够实时追踪营销活动的效果，包括客户参与度、转化率、满意度等。这有助于品牌及时调整营销策略，优化营销效果。例如，当发现某个营销活动的转化率较低时，品牌可以及时调整策略，优化推广渠道或营销内容，以提升转化率。此外，有赞美业CRM还具备客户生命周期的全面管理能力。它能够覆盖客户的全生命周期，从初次接触到持续消费再到沉睡唤醒，每个阶段都能进行精细化的管理和运营。这有助于品牌提高客户忠诚度，延长客户生命周期。例如，对于新客户，品牌可以推送首次到店优惠和体验项目；对于老客户，则可以推送复购优惠和会员特权，以激励他们持续消费。
智能营销画布是CRM系统中的一项重要功能，它基于商业化陪跑项目的成功验证，涵盖了客户的首次到店、新客二次转化、客户复购、沉睡客户激活等多种运营方案。![]()
有赞美业.CRM营销画布「90天未到店流失客户周期性回访」
通过智能营销画布，美业品牌可以轻松地制定和执行高效的营销策略。商家只需找一个具备基本文案能力的人就能轻松上手，大大节省了成本。同时，智能营销画布还能够实时追踪营销效果，并通知专属的美业客户顾问进行及时的客户跟进和服务。这样一来，品牌不仅能够提高营销效率，还能提升客户满意度和忠诚度。例如，某美业品牌通过智能营销画布制定了一项新客户首次到店优惠活动。他们通过CRM系统分析了新客户的消费行为和偏好，制定了针对性的优惠方案，并通过智能标签推荐将优惠信息推送给潜在客户。活动上线后，他们实时追踪了营销效果，发现转化率显著提升。同时，他们还通过客户顾问的及时跟进和服务，进一步提升了客户满意度和忠诚度。
四、CRM系统的持续优化：数据策动运营策略的精细化CRM系统的上线并不意味着一劳永逸。相反，它是一个持续优化和迭代的过程。通过详细的数据呈现和深入的数据分析，CRM系统能够帮助美业品牌在每一个客户转化的关键节点都获得深入的洞察。![]()
有赞美业.CRM营销画布数据部分功能在逐步开放中
这些数据不仅反映了运营策略的实际效果，还为策略的迭代提供了有力依据。品牌可以根据这些数据不断优化和调整营销策略，以实现更高的转化率和客户满意度。例如，当发现某个营销渠道的转化率较低时，品牌可以及时调整渠道策略，尝试其他更有效的渠道；当发现某个服务项目的受欢迎程度较低时，品牌可以及时调整服务项目，推出更符合客户需求的项目。这种数据策动的运营策略精细化，是CRM系统为美业品牌带来的又一重要价值。它使得品牌能够更加精准地定位客户需求，制定并执行高效的营销策略，从而在不断迭代和优化中实现长期的利润增长。面对倒闭潮和客户运营困境，美业品牌需要积极寻求新的解决方案，做好客户运营正是其中的解题思路之一。有赞美业CRM系统的上线，通过智能化客户管理，帮助美业品牌可以更加精准地定位客户需求，制定并执行高效的营销策略，同时需要品牌在日常运营中持续投入和优化，不断挖掘和发挥其价值。相信在不久的将来，随着更多美业品牌的加入和探索，有赞美业CRM系统将成为美业商家提升品牌利润的智囊。它将引领美业品牌走向更加智能化、精细化的客户管理新时代。
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