守护平安 ▏同心公安政务服务有“质”有“情”有“心”

政务   2024-11-15 17:59   宁夏  




今年以来,同心县公安局不断升级便民利企服务,从群众最关心、企业最关注的小切口事项抓起,下足惠民真功夫、畅通护企快车道、开辟多元服务链,做好做优政务服务“大文章”,切实提升群众的幸福感获得感安全感。

一网通办

 省时省力省心

“真的太方便了!现在身份证能够异地办理,再也不用来回跑窗口办业务,现在有了公安综合服务窗口,真的太好啦。”近日,辖区杨女士前往政务大厅公安服务窗口补办了到期的身份证,解了燃眉之急,对公安服务窗口的举措连连点赞。窗口工作人员了解情况后表示,公安服务窗口已经实现了一网通办,居民无需返回户籍地可以就近办理,窗口还开通了延时、错时、预约等服务,周六周日也可以正常办理。随后,工作人员按照办证流程为杨女士受理了身份证业务。

同心县辖区范围广、群众居住分散、办事往返路途远。为解决这一难题,同心公安打造“一网通办”服务模式,对户籍业务重新配置权限,配齐警务一体机等办公设备,实现户口登记、居民身份证办理等高频户籍业务在综合服务窗口办理。


一窗通办

少跑少排少等

“群众办事就怕找不到门,要么就是排长队,其实业务办起来就几分钟,时间都耗费在找路、排队上。现在这里一个窗口办结,方便多了……”近日,群众马伟办理完护照业务后,对政务大厅公安窗口的工作表示点赞。

为让群众办事少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟,同心公安布局“涉企警务”,围绕企业员工办事服务需求,持续优化完善涉企事项的审批流程、精简申请材料、缩短审批时间,积极推动涉企延伸服务,为企业员工提供一站式审批服务、线上政策咨询、安全指导等服务,及时解决企业员工诉求,打通政策咨询、事务办理、矛盾化解、社情民意收集等“最后一米”,成为“为民办实事”的又一亮点。


综合服务

惠民便民利民

“太感谢你了警察同志,还好你们户籍窗口加班为在外读书的学生开通了办理绿色通道,要不我还得咋想着给孩子请假回来办理资格审核……”近日,家住菊花台的马女士来到辖区河西镇派出所户籍室向民警咨询,并对民警的主动“加时”服务连声称赞。

同心公安打造“警贴校园”服务,聚焦在校师生办理政务服务事项路程远等急难愁盼问题,通过警校协作、警务前移,坚持“服务民生无距离,便民利民不打烊”的理念,开放户籍业务、出入境业务,开辟便民通道,保证节日期间窗口便民服务不中断,最大限度为群众特别是返乡群众、高、中考学生及时办理户籍业务。在中、高考期间政务大厅公安窗口共办理出入境、身份证业务11件,发放身份证6张、补办户口本3本、接听电话咨询15人次,为全校师生提供高效便捷服务。同时,窗口提供材料复印打印、胶水、纸笔、剪刀等填表必备用品,以及信息核准、休息区等服务,指定专人提供分流、预审等事项,确保考生“即日来、即日办”,最多跑一次。

公安工作没有“休止符”,为民服务没有“停止键”。政务大厅公安窗口采取集中办理和预约办理相结合的方式,合理安排值班人员接待群众办理业务,切实满足节假日期间在外就业、求学、经商、务工等返乡群众办理户籍、出入境等业务的实际需要。目前,同心公安政务服务窗口共计办理各类证件业务1720余件,咨询35余人次。

来源:平安同心

审核:刚仔

编辑:宋斌




平安吴忠
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