【提案答复】政协委员王红芳：高新区一些小区暖气不能“暖”民心，郑州市城市管理局予以答复
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2024-11-01 19:42
河南
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郑州市政协十五届二次会议上，政协委员王红芳提交了关于“高新区一些小区暖气不能“暖”民心问题”的提案。 郑州市城市管理局答复称，去年造成供暖效果不理想的主要原因有：一是供暖运行初期，因热源不足、热源调整、管网流量、压力存在一定波动，出现部分小区或用户暂时不热的现象。二是电厂突发故障，2024年1月16日，郑州西部城区热源单位豫能电厂2＃机组突发故障，对建设路以南、嵩山路以西、航海路以北、西四环以东合围区域部分用户室温造成较大波动。针对以上问题，郑州城市管理局将从以下几方面，保障用户供热达标。成立了郑州市城市公用事业服务保障中心，联合县市（区）供热主管部门开展供热常态化监督检查,重点检查室内温度不达标、设备维修不及时等问题；检查重要设施设备的完好状况及日常管理维护、保养情况。开展“24小时在线”服务活动。要求热力公司开通6部热线的同时，营运中心6大供暖片区同步实施24小时值守，对群众咨询、报修等来电信息，及时转办、跟踪落实。通过与媒体互通互融，搭建用户反馈供暖问题平台，用户可通过可“高新发布”、“高新热力微博”等供暖通道反映问题。以往郑州市热力公司的热源来源于三家热电厂供热，三家热电厂的热源远远满足不了郑州每年用热新增用户的需求。经政府协调，2023年郑州市准备开始引入登封热电厂及巩义大唐热电厂热源。登封热电厂“引热入郑”工程计划今年完工，巩义大唐热电厂“引热入郑”工程正在施工中，以上两家热电厂热源入郑成功后可以很好缓解目前郑州供热不足的问题。要求企业制定采暖季供热运行方案并协调热源企业确保热源、气源充足稳定，避免出现在供暖季期间出现停业、歇业情况。因客观原因确需短暂停热的提前通知用户，按要求做好退费工作。对供暖不达标率的问题，市城管局将根据《河南省集中供热管理试行办法》第四十至四十三条的相关规定进行针对热力公司的监管及处罚。
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