讲述丨辅导员的“三大秘籍”和“四大环招”

今年是我参加工作的第7年。2017年至2022年，我先后担任南华大学语言文学学院2017级、2018级和研究生辅导员，现在担任基础医学院2022级辅导员。

7年的时间里，我见证了许多学子的成长与蜕变，也摸索出一些自己的工作“窍门”。理论的生命在于落实，育人的成效源于务实。因此，辅导员要优选育人方法，善用育人阵地。总结起来，就是“三大秘籍”和“四大环招”。

工作以来，我秉承着“用心浇灌，静待花开”的工作理念，从事着立德树人的伟大事业，不敢有丝毫懈怠，形成了“下好先手棋、打好主动仗、出好组合拳”的“三大秘籍”。

先手棋，就是熟悉学生。我利用新生开学期间收集的信息，给每个学生建立个人电子档案，提前了解学生的外貌、家庭情况、成长经历等。由于提前有了解，在遇到学生时我能迅速对号入座，加深对学生的记忆。在接下来的生活中，我也会把学生的请假条、参与的活动、与我的聊天记录、合影等进行实时上传更新，记录学生成长的点点滴滴。

谈话覆盖率100%是我一直在坚持做的事情。我会通过下寝、开班会、参与团建等方式，与学生谈心谈话，改变同学们“被老师约谈就是犯了事”的刻板观念，让同学们在全新的环境中有所依靠。

主动仗，就是走近学生。第一步是前提、开始，也是关键。有了第一步，才会有之后的九十九步。现在的大学生自主意识很强，信息来源渠道很广，对于一些活动难免有些不理解与“吐槽”，这时我都会做好调研工作，从学生的角度思考问题。

疫情期间，我积极主动地带领同学们进行每日的健康打卡，确保大家的身心健康和安全；每周一，我都会率先完成青年大学习的任务，以身作则，带动全年级的同学们一起参与；我还组织并参与了全年级23个班级的夜跑活动，带领每个班级完成了至少一次夜跑，以增强同学们的体质和团队凝聚力……

在日常生活中，我经常在年级群里分享一些正能量的句子，告诉他们：“爱你们的辅导员永远与你们同在。”希望他们感受到来自辅导员的关心和支持。

我还精心打造了一个名为“成长问诊台”的平台，主动为同学们提供一个倾诉和解决问题的地方。在这里，我已经为50余名同学解决了他们在学业、人际交往等方面遇到的各种困惑和问题。通过倾听他们的烦恼，给予他们建议和指导，帮助他们找到解决问题的方法，从而更好地成长和发展。

组合拳，就是管理学生。在教育过程中，管理学生是一项至关重要的任务，绝对的自由实际上等同于没有自由。因此，辅导员的工作既要充满“菩萨心肠”的关爱与理解，又要具备“雷霆手段”的严格与果断。

为了有效地促进学风管理，我设计了一套班级日志系统。这套系统详细记录了每个同学在课堂和晚自习期间的出勤情况，以便我们能够及时发现并关注那些缺课的同学。通过与缺课同学的谈话，我可以深入了解他们的具体情况，提供必要的监督与帮扶，确保他们能够跟上学习进度，不掉队。

为了进一步加强宿舍建设，我制定了一项周流动红旗制度。每周，我们会评选出表现最优秀的宿舍，并在这些宿舍门口挂上流动红旗，以此来营造一种荣誉感和归属感。这种激励措施不仅能够督促学生们在宿舍生活中保持良好的行为习惯，还能增强他们之间的团队协作精神。

我还制作了许多详细的办事指南。这些指南通过清晰的流程图，向学生们展示了如何办理请假手续、如何进行签字盖章、如何完成政审等各项事务。这样一来，学生们在办理相关手续时能够一目了然，避免了不必要的麻烦和误解。同时，规范化的管理流程也让我在日常管理工作中感到更加轻松自如，提高了工作效率。

我常常开玩笑说，辅导员也算被投诉的“高危职业”，请假被拒、查晚归、查课等，在学生眼中都是槽点。怎样做一名受学生欢迎的辅导员呢？我的方法是使好“句句、时时、件件、处处”四大环招。

聚焦学生需求，句句有回应。学生工作无小事。自担任辅导员以来，大大小小的学生工作事务，我都以满足学生的合理需求为出发点，借助“问卷”这一有效工具开启各项信息的收集。对于学生在问卷中提出来的需求，我及时落实。

比如，有学生提到希望了解往届学长学姐的就业去向，我便迅速将这些信息整理出来进行分享；有学生提到最近非常迷茫、焦虑，我便会及时与其面谈，帮助他们缓解压力，做好大学规划；有学生提到学习上存在困难，我便马上了解实际情况，制定帮扶方案。正是因为有了这样一次次的“精准施策”，学生对我的信任更多了一些，对我的依赖更深了一层，每当生活中遇到不顺心的事，都会找我寻求帮助。

搭建成长步梯，时时有交代。在每一个重要时段，我精心设计与学生的每一次见面，为学生前行的每一步掌舵领航。经过经验积累和向前辈请教，我发现大学生的心理状态变化其实有规律可循。

大一时，学生比较懵懂，对于大学是什么、怎么上大学没有一个明晰的概念，因此，我抓好新生入学教育、主题班会、团体辅导等契机，帮助学生规划大学生涯，引导同学们认识大学；

大二时，学生的重心会转向各类学生组织，很多同学会纠结如何做好学习与工作的平衡，我便会通过分享自身经历、召开座谈会等形式为学生提供解决之策；

大三时，大部分学生进入迷茫期，开始思考毕业后的人生走向，在这种情况下，我召开年级大会，回应学生疑问、分析形势政策；

在大四的关口，焦虑的情绪笼罩着一些学生，考研的同学进入冲刺期，准备就业的同学不知如何找到适合自己的工作，没有任何行动的同学看着周围人都在向前也惶惶不安，于是，我邀请院领导、各系室主任、就业专干召开毕业生大会、就业指导大会等，帮助学生及时蓄满能量。

每个学生的未来都充满了无限可能。因此，我致力于为他们量身打造成长规划套餐，旨在帮助他们在宝贵的青春岁月中，找到自己的方向，实现自己的梦想。

  周玲（前排中间）在课堂上和学生互动。

明晰共性个性，件件有着落。教育风格可以各显身手，但爱是永恒的主题。2020年上半年，由于疫情，学生没有返校。他们牵挂着宿舍情况，也惦记着重要物品，在社交媒体表达出自己迫切的渴望。

注意到学生的想法，我前后十余次前往学生宿舍为学生拍摄宿舍内景，剪辑成短片，分两期通过微信公众号推送；同时联系快递公司，为学生寄去了电脑、书本、衣服等物品，学生直呼“太有安全感了”！

疫情期间，有一个女同学只身一人滞留在美国，无依无靠，情绪十分不稳定。我每日线上询问情况，及时疏导其负面情绪，同时联系了一个正在美国的校友，为她寄送口罩等物资。最终在多方努力下，学生顺利回国。

在语言文学学院当辅导员期间，有学生提出希望学院能够开展一些非物质文化遗产方面的活动。我便联系了衡山皮影戏的传承人，经过一系列的沟通和协调，衡山皮影戏最终成功地在南华大学上演，为学生们提供了一次深刻的文化体验。

打造独一无二，处处有惊喜。

怎样让学生喜欢你？那就是一个字：宠！

我想，没有人会讨厌收到礼物。给学生准备礼物，最早始于2020年9月。因为疫情，同学们整整一个学期都没有返校。我设计了专属明信片，为400余名同学书写了定制内容加油打气。

除此之外，还有考研爱心糖、就业大礼包、毕业双层蛋糕、每名毕业党员一朵小红花，等等。学生来到办公室，也会收到我的暖心小零食和水果。2021年毕业季，我为415名学生准备毕业“八件套”一事，被多家媒体报道。

2023年9月起，我参与学校开设的《辅导员领你上大学》公选课，帮助更多大学生尽快认识并适应大学生活，这份覆盖面更广的“礼物”已获得诸多好评。

目前，我担任南华大学“与你同行”辅导员工作室主持人，是高校辅导员工作室成员，参与省级课题3项，主持校级课题3项，发表思政类论文3篇，参编书籍2本，获得湖南省辅导员素质能力大赛二等奖，湖南省高校心理健康教育先进个人，2016—2020年度衡阳市最美普法志愿者，南华大学最美辅导员、十佳优秀辅导员、最受学生欢迎教师、模范女职工等10余项荣誉。

作为一名辅导员，我深知自己肩负着重要的责任和使命，同时也面临着许多挑战。例如，进一步提升学生的综合素质，包括思想水平、政治觉悟、道德品质和文化素养；引导学生树立正确的价值观，培养他们的社会责任感和历史使命感；为学生提供必要的心理支持和辅导，帮助他们应对成长过程中可能遇到的各种挑战和困惑；等等。

探索不息。我会用我的整个职业生涯去探索和追寻答案。