致“煤改气”“煤改电”
采暖用户的一封信
尊敬的“煤改气”“煤改电”用户您好：
为了您能够更好地使用“煤改气”“煤改电”采暖设备，安全、舒适、温暖过冬，我们温馨提示您以下注意事项：
一、超过质保期的采暖设备售后维修实行有偿服务，采暖设备更换零配件费用由用户自行承担，上门费、巡检费由政府给予补贴，维修单位不得向用户再收取零配件以外的其他费用。
二、平谷区“煤改气”“煤改电”统一售后服务电话：400-6759-888；马昌营镇“煤改气”壁挂炉服务网点联系人：沈海伶，电话：18811602891、18811602892。您家里的取暖设备如出现故障，请及时拨打相应电话。
三、取暖季之前请您配合售后服务单位做好您家里设备的入户安全巡检工作，当您的采暖设备存在故障或安全隐患时，能够及时予以排除，您使用时更安全、采暖效果更好。
四、采暖季即将到来，请您提前充值燃气，以防余额不足造成停气，影响您的正常采暖。
五、您可根据室内温度的高低，自由设定出水温度，随着气温的降低逐渐提高设定出水温度。如遇极寒天气，设备的制热能力会有所衰减，室内无法达到适宜温度，请做好门窗密封保温，减少室内热量损失。
六、使用燃气注意事项：
1.燃气壁挂炉禁止安装在卧室、客厅、浴室、地下室、楼梯及安全出口附近，应选择安装在通风良好，能向外方便排气且无人居住的房间。
2.安装壁挂炉的房间应保持干净整洁，严禁存放易燃易爆和挥发性物品。
3.燃气壁挂炉禁止私自安装、拆除、维修，有需求必须委托专业人员完成。
4.农村“煤改气”接通的是天然气，要选用天然气专用炉具、灶具。天然气、液化石油气、人工煤气、沼气的用气设备不能混用。
5.壁挂炉的烟管为双芯管，严禁使用单芯管替代，外管吸入新鲜空气，内管排出废气，两根管道必须保持畅通，烟管与壁挂炉连接牢固。用户在封闭阳台、小院时烟管不能伸向封闭的院内，必须将烟管伸出户外，与大气相通。
6.冬季壁挂炉或暖气系统内处于通水状态时，应保持供暖系统水路通畅，水压稳定，壁挂炉处于通水、通电、通燃气和启动状态，避免壁挂炉停机造成水泵、换热器等部件被冻坏。
7.用户暖气系统内水质要保持清洁，暖气片及管道内部的锈蚀残渣及水垢一旦进入壁挂炉内会造成堵塞，严重影响采暖效果及壁挂炉的使用寿命。
8.壁挂炉连接燃气软管禁止悬挂物品，燃气管需经常检测是否泄漏，用肥皂水或洗洁精适量稀释涂抹接口、开关、软管等部位，切忌用明火检漏。如有气泡产生，说明发生泄漏，应及时开窗通风，关闭燃气总阀，严禁开关电器或使用明火，并立即离开漏气现场，到达安全区域后立即拨打燃气公司报修电话，北京燃气服务电话：69975800、61990999。
七、使用空气源热泵注意事项：
1.使用前配合设备企业做好入户安全隐患排查工作。
2.室外机周围应保持清洁干燥，通风良好，勿堆放杂物，防止异物堵塞进出风口。经常检查换热器翅片是否脏堵，脏堵影响机器换热，造成机组制热性能下降，严重时会导致机组故障。
3.定期检查水过滤器，查看系统水质是否良好，以免杂质阻塞过滤网增加循环水阻力，影响正常采暖，一般1-2个月清洗一次过滤网为宜。
4.检查系统水压、水量是否正常。
5.采暖季期间，没有特殊情况不要关闭电源，因为空气源热泵有低温保护功能。
6.用户不得从热泵采暖系统中取水使用，否则会导致设备结垢锈蚀，影响换热供暖，增加能耗，缩短设备寿命，甚至带来严重后果。
7.如果整个冬季家中无人居住时，可将热泵设备和管路的水排空，并关闭阀门，切断管道与室外空气的串通，减轻腐蚀。
8.为避免造成采暖管道氧化腐蚀，供暖季结束后采暖管道应充水湿保养。
北京市平谷区马昌营镇人民政府
2024年 10月9日
来源：奔腾马昌营
