源水公司立足防范、提前部署、周密安排、未“寒”先动，扎实做好供水设施保温、养护工作，全面提高极端天气应急处置能力，多措并举拧紧抗寒防冻供水“安全阀”，全力以赴保障冬季供水安全平稳有序。
提前谋划，统筹安排
公司召开防寒保供水工作会议，分析研判防寒形势，完善《源水公司高压线路覆冰专项应急预案》，对设施保温、供水服务、故障抢修、应急物资、值班值守等工作进行周密部署、明确责任、细化措施、统筹安排。重点关注历年来易受冻区域，适时、高效地开展巡视检查，集中力量解决突发事件。
管线处防寒井室抽水
广泛宣传，提高认识
公司五站一处结合安全供水实际，充分利用班前警示会等形式开展岗位人员冬季安全生产教育培训，加强冬季恶劣天气现场作业安全管控，增强全员防寒防冻安全意识，确保职工在冬季作业过程中有条不紊，熟练掌握岗位操作规程，保障供水设备设施正常运行。
落细落实，全面覆盖
石头口门泵站对排风设施进行保暖升级，保持泵房内部温度，减少设备故障发生概率，为安全运行提供稳定环境。作为保障供水的核心区域的吸水口一旦被冰层封住，供水将受到严重影响。针对此问题，泵站采取相应措施，在这里设置压力水，防止水面结冰，保持吸水口通畅。一系列的措施环环相扣，形成了严密的防寒防冻网络。放牛沟泵站对厂区内阀门井、南北车间通风口、暖气管道阀门井和易通风大门进行防寒保温处理。
新立城泵站开展防寒防冻专项检查，针对站内设备设施、管道阀门等存在薄弱环节的，已逐项制定整改计划，并将安全责任层层落实，严格把关。
管线处组织人员加班加点对沿线每座井室进行防寒保温，填埋裸露的管线，确保落实好防寒保暖措施。同时，加大管线巡查力度，加密加强巡回检查频次，保障供水通畅，确保冬季安全供水平稳运行。
在供水生产一线，党员干部充分发挥模范带头作用，以高度的责任感和敬业精神做好应对各种供水突发事件的准备。
对厂区所有仪表井、消防井、阀门井、裸露在外的供水管线等易冻供水设施做防寒措施，采用棉麻织物等对阀门、外接消防设施进行包裹，在井口用草垫等进行封堵，确保全部覆盖、不留死角，确保在低温条件下不被冻坏，冻裂，切实为安全供水做好保障。
加大对各类管线和设施设备的巡检频次，对供水设备运行情况进行全面摸排，对臭氧尾气回收管道、投氯管道及时通电加热，防止温度骤降影响臭氧、氯气投加。
实时掌握原水来量、净水送量、浊度余氯及各项生产运行数据；针对冬季制水生产中难絮凝等现实情况，各净水厂定期对反应沉淀池、过滤池清洗消毒，实施絮凝搅拌试验、消毒比例调试，检测水质变化，及时调整药剂投加量，优化生产工艺，确保水质优于国家《生活饮用水卫生标准》。
对管网、水表易冻区域进行全面排查，对发现的问题及时整改。对老旧小区、改造小区做好防冻措施，帮助用户全面检查住宅小区内易冻水表外表箱、楼道内表箱等设施，用保温棉包裹楼道外表箱，确保管道、水表保温。同时，组织抄表人员向用户宣传供水设施防冻维护常识，并进行示范讲解，确保冬季用水安全。
为应对冬季极寒天气对话务工作和工单办理工作造成的冲击，客服中心根据历年来上冻面积大造成的短期内诉求量激增的特点，和因处理能力不足导致的用户情绪激动、持续投诉的情况，气温波动频繁造成的漏水、水质问题多的情况，制定了灵活机动的应急措施。进入低温天气开始，客服中心密切关注天气预报，随时调整上岗人员数量，提前准备话务通稿和安抚用户策略，对话务员进行针对性培训，与市长公开电话、市建委等管理部门形成联动，与集团所属各单位、各部门建立防寒解冻攻坚战线，充分做好与各方面的沟通、协调、报告等工作，尽全力保障冬季和年终岁尾的信访安全稳定。
按照集团统一部署，启动应急处置预案，组织防寒解冻队伍全天候开展防寒解冻工作，并通过微信平台、微信群、网络媒体、张贴温馨提示等方式宣传供水设施防寒解冻基本常识，做好冬季二次供水设施防寒抗冻工作。
水投集团将密切关注冬季天气变化，及时掌握气象预警信息，全力以赴做好冬季防寒防冻的供水保障工作。
来源：源水公司 自来水公司 二次供水公司
责编：孙晨
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